Инструкция к применению. Как за 1 год загрузить спортивный объект.
В России активно ведется работа по организации детско-юношеского спортивного досуга, по повышение уровня обеспеченности населения в регионах объектами спорта, и подготовки спортивного резерва, - рассказывает Вера Трушина, управляющий партнер группы компаний «FCG» и государственного спортивного объекта в Иванове «Дворец игровых видов спорта»,
- и поэтому в последние годы открывается множество спортивных комплексов, которые требуют грамотного развития деятельности.
Просто представьте: сегодня в России построено 322 752 спортивных объекта. Из них в федеральной собственности около 12 тыс., в региональной — 41 тыс., остальные в муниципальной. Но! Более 90% из них — дотационные.
Можно ли превратить дотационное спортивное сооружение в популярный городской объект, в котором каждый день будет кипеть жизнь и сделать привлекательным для населения? Конечно!
Руководитель понимает, что его ФОК несет определённый функционал, направленный на тренировки профессиональных спортсменов, подготовке спортивного резерва и поэтому объект поддерживает государство. Но вспомните такой документ как «Стратегия-2030» который гласит, что все дотационные объекты должны быть коммерциализированы к 2030 году. И это реально!
Как правило, ошибки находятся не в конструктивных и технических параметрах. У объектов, что построены в последние годы вообще очень качественный ремонт, дорогое оснащение, современные системы безопасности. Казалось бы — построил такой, и сотня жителей города с удовольствием будет им пользоваться. А на деле так не выходит.
Основная проблема в управление государственными спортобъектами - это нерациональное использование. Они заточены на трату денег, а не на то чтобы потратить эффективно или заработать. Есть еще 8 лет для достижения поставленных целей, указанных в стратегии 2030. Чем раньше начнете переход, тем в дальнейшем будет проще управлять и начать зарабатывать. И когда все-таки сверху спустят задачу сняться с «бюджетной иглы», ваш переход на новую форму управления будет безболезненным.
Задачи могут быть разными:
- сокращение потребления денег из бюджета,
- увеличение коммерческой части,
- привлекательность объекта для населения,
- увеличение доходной части при сохранение государственных заданий в полном объеме.
Первые шаги и отправная точка для того, чтобы построить продуктивную работу на объекте - это комплексный анализ. Необходимо проанализировать финансовые показатели, доходно-расходную часть, трафик, спрос, конкурентов, оценить внутреннюю структуру управления, найти внутренние резервы и экономическое обоснование для затрат. Конечно, при комплексном анализе без помощи экспертов не обойтись.
Многие, кто только начинает свою деятельность как руководителя, считают, что он - «главный эксперт», который способен давать указания даже тем сотрудникам, которые детали работы вообще не знают. Директор не должен разбираться во всем, его задача руководить всеми процессами. Главное найти специалистов и ставить им конкретные задачи.
Если есть необходимость, то создайте дополнительные рабочие места за счет оптимизации штатного расписания. Не редко в штате есть должности, без которых можно обойтись. Создайте новую единицу, которая будет заниматься коммерческим направлением. И еще тренд последнего времени: оформление тренеров, менеджеров и других сотрудников в качестве ИП и самозанятых.
Еще одна из проблем в управление – это донесение информации до населения. Очевидно, что многие объекты пренебрегают таким инструментом как соцсети. Выясняется, что жители города совсем не знают, что им можно заходить на этот объект, думая, что он предназначен только для спорта высших достижений и подготовки резерва. Хотя у этих объектах есть направление деятельности для всего населения детские секции, групповые занятия, тренажерный зал.
Одно из не затратных улучшений в работе спортивного объекта – это сервис – внедренные стандарты работы. Конечно повлиять на сложившиеся стандарты в таких объектах будет непросто. Неправильная мотивация труда, либо ее отсутствие, оклад и оклад+% больше не мотивируют сотрудников к работе. Разработайте kpi-показатели, направленные на сервисную составляющую, чтобы каждый сотрудник мог сам контролировать свою зарплату. Опишите стандарты работы в своем объекте и внедрите. К примеру, как администратор должен встречать клиента, что говорить, как прощаться, здесь не нужны никаких вложений. Это приведет к изменениям в работе с клиентами.
Яркий пример грамотного развития деятельности — Дворец игровых видов спорта в Иванове, который построили в 2020 году. Всего за год работы он был загружен на 80%. Специально разработанная программа позволила запустить спорткомплекс в работу в краткие сроки и сделать доступным и удобным для посещения всей семьи.
Вот некоторые варианты развития, которые мы применили в г. Иваново, но которые легко можно реализовать и в других регионах:
Во-первых, мы сделали ставку на частный бизнес. В городе множество спортивных клубов и секций, у которых есть все что нужно для развития, но не хватает качественных площадок. Мы связались с ними и сделали предложение. Многие сразу откликнулись.
За 2 года работы мы смогли привлечь к себе 38 коммерческих детских и взрослых секций, в которых занимается более 450 человек разного возраста. На данный момент на базе Дворца игровых видов спорта занимаются детские коммерческие секции более чем по 20 разных спортивных направлений, что дает массу возможностей для развития спортивных навыков для детей любого возраста и любой подготовленности. Тут получается и доходная часть, и экономия на рекламном бюджете, которого в государственных комплексах просто нет. Частный бизнес максимально настроен на продвижение, у них есть наработанные технологии маркетинга и значительные бюджеты на рекламу, не говоря уже о клиентских базах.
Во-вторых, мы не снижали темпы работы в низкие сезоны (новогодние и майские праздники, в летнее время). Обычно в этот период государственные школы уходят в отпуск, но мы продумали несколько шагов, которые помогли удержать количество посетителей на стандартном уровне.
Среди таких шагов были:
— спортивный туризм – сборы,
— летний детский спортивный кэмп,
— фитнес- и танцевальные марафоны.
В-третьих, мы воспользовались возможностью проведения неспортивных мероприятий таких как концерты, конгрессные мероприятия, выставки.
Четвертое направление, которые мы внедрили — корпоративный спорт. И в пятых — PR. Часто государственным объектам не хватает PR-стратегии. Хорошая площадка есть, но мало кто на федеральном уровне о ней знает. Именно поэтому pr-составляющей мы и занялись в первую очередь. Написали пресс-релизы во все СМИ, разместили информацию во всех каталогах и порталах спортивных площадок.
Порой достаточно внедрить только один пункт, а порой и весь комплекс мер. Но в любом случае государственный спортобъект может работать эффективнее и приносить доход.
И так! Реализация всех выше перечисленных моментов позволит вывести ваш комплекс на новый цикл жизнедеятельности без вливания бюджетных средств. Теперь вы знаете, как превратить дотационный спортобъект в популярный городской, приносящий доход для текущих расходов учреждения.