Разработка централизованной системы для сбора и обработки обращений
- Централизованное управление запросами: разработка единого портала для сбора и обработки всех видов запросов.
- Автоматизация коммуникации: автоматизированная передача запросов между отделами и получение информации по запросам.
- Управление SLA: внедрение инструментов для автоматического измерения и контроля соблюдения SLA, включая отслеживание времени ответа и времени принятия решения.
Есть, смета работ, нужно предварительно почитать и рассчитать стоимость