Специалист по развитию и обучению персонала, методолог, методист, тьютор

Имя	Юлия Валентиновна
Возраст	38
Пол	женский
Семейное положение	замужем
Стаж работы	не важно
График работы	не важно
Образование	не важно
	- «Программа подготовки руководителей государственного управления», Украинская Академия государственного управления при Президенте Украины, г.Харьков. - «Программа подготовки тьюторов локальных институтов», Институт предпринимательства CISCO (США), г.Киев - «Подготовка тренеров. Модульное обучение», ЦПО, г.Киев - «Активные продажи», КГ «Живое дело», г.Киев. - «Управление личной эффективностью. Самоменеджмент», ЦПО, г.Киев. - «Подготовка внутренних тренеров по продаже услуг», ЦПО, г.Киев - «Навыки эффективной коммуникации», MetaVision Consulting, г.Киев. - «Стандарты обслуживания потребителей», ЦПО, г.Киев - «Эффективные переговоры», MetaVision Consulting, г.Киев. - «Совершенствование профессионального мастерства в проведении бизнес-тренингов», ЦПО, г.Киев. - «Продажи по телефону», КГ «Живое дело», г.Киев. - «Технологии подготовки и проведения тренинга», КА «Технология роста», г.Киев. - «Магия современного тренинга», КК «ANSWER», г.Киев. - «Современные методы повышения результативности персонала. Коучинг», ЦПО, г.Киев. и другие
Город	Новосибирск

Профессиональные навыки и опыт работы

Опыт работы: 14 лет в области обучения и развития персонала


Специалист отдела продаж

Учебный центр «НПТИ» (учебный центр по охране труда и пожарной безопасности)
Работаю на данный момент (1 год 3 мес.)
- Продажа и продвижение учебных продуктов компании



Методист/Корпоративный бизнес-тренер/ преподаватель (с 05.2012 по 06.2014)

Центр последипломного образования ПАО «Укртелеком» (корпоративный учебный центр для
40.000 человек персонала из 32 филиалов компании)

В процессе деятельности выполняла:
-Проведение анализа потребностей в обучении.
-Взаимодействие с филиалами компании в вопросах планирования развития персонала.
-Разработка программ обучения, организация и проведение тренингов, включая подготовку
учебных и презентационных материалов.
-Согласование с заказчиком, адаптация программы и материалов тренинга к специфике и
потребностям клиента.
-Ведение посттренингового сопровождения (on-line консультации, вебинары, метод.
сопровождение, контроль знаний, составление индивидуальных планов развития сотрудников).
-Оценка эффективности обучения, подготовка отчетов по проводимым программам и
тренингам.

Разработала и провела тренинги по направлениям:
-Проведение эффективной презентации.
-Стандарты обслуживания.
-Техника эффективных продаж по телефону.
-Тактика решения сложных ситуаций при продаже услуг и обслуживании клиентов.
-Подготовка «молодых» менеджеров компании.
-Корпоративная культура.
-Искусство самопрезентации.
-Управление эффективностью подчиненных через мотивацию.
-Совершенствование управленческих навыков руководителей.

Разработала (автор, соавтор) и провела обучение по дистанционным курсам:
-Управление по целям как современный подход в менеджменте.
-Современные инструменты управления деятельностью структурного подразделения.
-Стандарты обслуживания.
-Этика и тактика делового общения.

Победила в конкурсе тренеров компании на лучшую программу развития управленческих
компетенций. Получила высокую оценку/награды руководства компании за вклад в
развитие персонала.



Методист/ Специалист по обучению и развитию персонала (с 06.2011 по 05.2012.)

Центр подготовки горнотехнических инспекторов Государственного комитета по горному надзору и
промышленной безопасности Украины (Отраслевой центр подготовки руководящих кадров по
охране труда)

В рамках функциональных обязанностей осуществляла:
-заключение и сопровождение договоров с предприятиями на обучение, взаимодействие с
заказчиками;
-работа с преподавателями (подбор, координация, учет педагогической нагрузки, договора);
-мониторинг качества учебного процесса;
-планирование учебного процесса, комплектация групп;
-ведение учебной и отчетной документации;
-проведение инструктажей со слушателями группы и сопровождение группы (трансфер, регистрация, размещение, питание, культурная программа) и информационную поддержку (статьи для сайта, соц.сетей)

В центре подготовки запустила учебный процесс с нуля.
Вместе с командой единомышленников разработала методику комплексного обучения
руководителей горнодобывающих предприятий, не имеющую аналогов в стране.
За 9 месяцев обучением охвачены ВСЕ угольные компании Украины.



Специалист по обучению и развитию персонала/ методист ( с 02.2002 по 05.2012.)

Центр последипломного образования ПАО «Укртелеком» (Корпоративный учебный центр)

В рамках функциональных обязанностей осуществляла:
-взаимодействие с 32 подразделениями компании по вопросам обучения персонала:
-выявление потребностей в обучении, сбор заявок на обучение, формирование групп и
графиков учебных мероприятий;
-разработку и продвижение новых направлений обучения;
-администрирование учебного процесса, ведение учебной и отчетной документации;
-организацию работы преподавательского состава (порядка 30 внештатных сотрудников):
подбор, координация, учет педагогической нагрузки, договора;
-контроль успеваемости слушателей в дистанционном формате обучения;
-мониторинг качества учебного процесса;
-сопровождение группы (трансфер, регистрация, размещение, инструктаж, питание, культурная
программа);
-ведение сайта подразделения (размещение новостей, анонсов мероприятий, статей).

За время работы учебного центра вывела его на наибольшую эффективность среди 7
подразделений. При 3 штатных единицах персонала, объемы обучения составили до 400 чел. в год. Ежегодно разрабатывала и внедряла не менее 3-4 новых направлений обучения.

Немного о себе

Умею говорить просто о сложном, работать с большими объемами информации, находить контакт с людьми, педантична в документах.
Люблю трудиться в команде. Работаю с увлеченностью и высокой результативностью.
В качестве хобби участвую в поединках «Клуба по управленческой борьбе».

---