Помощник руководителя медицинского центра, старший администратор
| Имя | Анастасия |
| Возраст | 33 |
| Пол | женский |
| Семейное положение | замужем |
| Стаж работы | не важно |
| График работы | не важно |
| Образование | не важно |
| Новосибирский Медицинский Колледж, квалификация: медицинская сестра. ЦДО «Сфера», курсы по теме: «Менеджер по персоналу». ООО «СЭЙВУР Консалтинг», тренинг по теме: «Правильное обслуживание клиентов медицинского центра». Школа эффективных коммуникаций, тренинг по теме: "Искусство Уверенных продаж". | |
| Город | Новосибирск |
Профессиональные навыки и опыт работы
Опыт работы:
04.2016г. - 09.2016г. – ООО МЦ «Биовэр» (эндокринологический центр). Администратор.
04.2015г. - 04.2016г. - ООО «Интермедгруп» (стоматологическая клиника). Администратор.
03.2014г. - 03.2015г. - ИП Хлистко А.В. «Мамамаркет» (магазин для беременных). Продавец-консультант-кассир.
08.2013г. - 02.2014г. - ООО «Центр новых медицинских технологий» (многопрофильная медицинский центр). Старший администратор.
03.2012г. - 07.2013г. - ООО «ЗДРАВ-НСК» (многопрофильная клиника). Старший администратор (+выполнение функций помощника директора).
12.2008г. - 03.2012г. - ООО МЖЦ «Юнона» (многопрофильный лечебно-диагностический медицинский центр). Старший администратор.
07.2008г. - 12.2008г. - ООО МЦ «НАЕДИНЕ-Н» (многопрофильный диагностический медицинский центр). Администратор.
02.2006г. - 06.2008г. - ООО «Профессорская клиника Железных» (стоматологическая клиника). Медицинская сестра (+выполнение функций администратора).
Профессиональные навыки:
• работа с программами «Феникс», «Медиалог», 1С Предприятие, 1С Стоматология
• ведение различных отчетов и статистики
• составление/проверка реестров
• организация договорных отношений со страховыми компаниями (контакт с представителями, ведение деловых переговоров, решение вопросов по записи пациентов)
• работа с контролирующими органами (Лицензионная палата, ГЦНР и др.)
• работа с банками (терминал, система «Клиент-банк»)
• работа со скидочными компаниями (Групон, Биглион и т.д.)
• разработка различных медицинских программ по лечению и обследованию
пациентов, различных вариантов скидок
• контроль и анализ результатов различных акций (какие пациенты пришли по акции, кто в дальнейшем остался в центре и т.д.)
• работа с рекламными агентствами, заключение договоров на рекламу, разработка рекламных акций
• контроль и оценка эффективности рекламы
• разработка с дизайнером рекламных макетов (пакета печатной рекламной продукции и т.д.)
• оформление с дизайнером витражей в виде рекламной информации
• проведение собеседований, подбор и обучение персонала
• разработка и введение различных правил и контроль их исполнения
• проведение собраний для анализа эффективности работы
• разбор конфликтных ситуаций, претензий (рассмотрение и проигрывание ситуаций)
• решение возникающих трудностей, помощь в разрешении конфликтных ситуаций
• ведение рубрики «Вопросы-ответы» (сайты, социальные сети)
• работа с должниками
• составление графиков работы, отпусков
• составление расписания работы врачей с учетом востребованности и заполняемости
• ведение кадрового делопроизводства
• работа с поставщиками расходных материалов и оборудования
• работа с поставщиками бытовых услуг, ТСЖ, Охранное предприятие и т.д.
• постоянный контроль чистоты и порядка в помещении
• полный контроль владения ситуации в центре в течение дня
• творческая работа над оптимизацией работы и развитием центра
• консультирование, обслуживание, сопровождение пациентов
• запись пациентов, информирование врача и пациентов
• работа/контроль работы с ККМ
• ведение журнала кассира-операциониста
• инкассирование денежных средств
Немного о себе
Коммуникабельность, ответственность, тактичность, инициативность, организаторские способности, умение избегать/разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, легко обучаема.