"Навигаторы для пациента" появятся в регионах РФ

К концу 2020 года в медицинских организациях семи регионов России появятся интерактивные установки – "Навигатор для пациентов". Воспользоваться ими можно непосредственно в самих медицинских организациях, а также с помощью QR-кода получить отдельный сервис "Виртуальный помощник" на мобильный телефон. Проект по внедрению информационных интерактивных систем "Навигатор для пациента" в медицинские организации страны осуществляется в рамках национального проекта "Здравоохранение". Воспользоваться сервисом может любой человек, если у него есть необходимость в медицинской помощи и консультациях по вопросам ее получения. С помощью цифровых технологий "Навигатор для пациента" от "Капитал-МС" поможет разобраться и понять, что пациенту положено по закону в системе ОМС, объяснит, как реализовать свои права, подскажет, как действовать в спорных ситуациях, обеспечит связь со страховым представителем. В сервисах, устанавливаемых в поликлиниках, есть доступ не только к медицинским и справочным материалам, но и реализованы возможности для посетителей оставить обратную связь по качеству диспансеризации и в режиме реального времени пройти тестирование на выявление фактора рисков заболеваний. Составной частью проекта является мобильный сервис "Виртуальный помощник", который устанавливается на телефон. Пользователи этого мобильного сервиса могут напрямую через месседжеры получать консультационную помощь страховых представителей и оперативно решать проблемы при получении медицинской помощи. Первым регионом, который уже получил "Навигатор для пациента", стала Ульяновская область. До конца 2020 года 8 аппаратов поступят в Волгоград (2 информационных стенда), Владимир, Краснодар, Удмуртию, Калининград и Мордовию. Интерактивные инсталляции, которые вскоре появятся в медицинских учреждениях страны, удобны для пациентов, им не понадобится тратить время на звонки, пересматривать и анализировать большой массив информации в разных источниках. Все полезные и актуальные сведения по интересующей теме собраны в одном месте, при этом сервис адаптирован к запросам, предпочтениям и возможностям разных групп населения. "Навигатор для пациента" – это интерактивная база данных, достаточно большая электронная библиотека знаний, составленная на основе анализа наиболее востребованных запросов, обращений и даже жалоб застрахованных лиц в страховую компанию. Главное, что весь этот объем полезной информации, с которым посетитель может познакомиться в поликлинике, можно "унести" с собой, отправив материалы себе на почту. Рядом с интерактивной стойкой мы размещаем информационные материалы, и пациент может получить информацию и в печатном виде, а как показывает практика, многим, особенно возрастным пациентам, удобен именно такой формат. Тем, кому привычнее общаться через мобильный телефон, понравиться мобильная версия - "Виртуальный помощник". Мобильный сервис можно запустить с помощью QR -кода, который размещен на интерактивной стойке. Фактически с помощью данного мобильного сервиса пациент получает страхового представителя, который всегда будет на связи - "Виртуальный помощник" не только содержит объем необходимой информации, но и дает возможность страховым представителям оперативно откликаться на индивидуальный запрос пациента, оказывать помощь в разрешении спорных ситуаций, нередко возникающих при получении медицинской помощи", - рассказала заместитель генерального директора страховой медицинской организации "Капитал МС" Елена Третьякова. Для использования мобильного сервиса "Виртуальный помощник" пациенту не потребуется установка новых приложений на телефоне, войти в сервис можно через удобный клиенту мессенджер - WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтакте и Facebook Messenger. QR-код можно отсканировать на самой интерактивной стойке, на сайте "Капитал МС", на печатных информационных материалах компании. Если пациент не нашел нужную информацию в перечне разделов сервиса, то в мессенджере, через "Виртуального помощника" можно задать вопрос специалисту компании или сообщить о проблеме, которая возникла при получении медпомощи. К нынешнему моменту специалисты компании обработали около 30 000 сообщений пациентов, поступивших к ним через этот мобильный сервис. С помощью геолокации "Виртуальный помощник" может помочь пациенту найти ближайшее к нему отделение с страховыми представителями компании, предоставит актуальный график работы отделения и построит маршрут до этого отделения. "Виртуальный помощник – это ассистент операторов, можно сравнить его с системой GPS. Во всем мире наблюдается рост доли комбинированных решений, в которых робот не заменяет полностью работу человека, а дополняет ее", – пояснили в "Капитал-МС". В мобильном сервисе также реализованы функции обратной связи и оценки качества, полученной медицинской помощи. В разделе "Оставить отзыв" пациент сможет оставить отзыв о медучреждении, о конкретном враче, о работе страхового представителя в медицинском учреждении и т.п. Такая функция позволит страховым представителям оперативно среагировать в случае нарушений прав пациентов – любая претензия будет рассмотрена. "С помощью инновационных цифровых технологий мы будем и дальше развивать клиентский сервис для того, чтобы аккумулировать всё важное, чтобы обеспечить как можно больше людей правдивой и нужной информацией в удобных для пользователей местах и форматах, чтобы страховой представитель был максимально близок к пациенту", – заявила Елена Третьякова.

Читайте на 123ru.net

Другие проекты от 123ru.net



Архангельск

Лидером по наличию мусорных контейнеров стала Амурская область



VIP

День рождения музея «АТОМ» при поддержке Детского радио






Новости 24 часа

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения



Game News

Disney Dreamlight Valley just announced its second DLC featuring 4 new characters, along with a free update coming in December



Калининград

Стали известны лауреаты ежегодной Национальной премии доверия покупателей МАРКА №1 в РОССИИ 2024



News Every Day

Lennox Lewis Has No Doubt How Anthony Joshua vs Daniel Dubois Rematch Goes: “He’ll Go After Him”



Интернет

Bluetooth-сканер штрих-кодов SAOTRON P04 на базе CMOS-матрицы



Калининград

Российский спецназ организует диверсионные операции в странах Балтии с базы в Калининграде



Фанагория

“Фанагория” получила специальный приз «Золотой Дионис» на Top100Wines 2024 за “ценность и достоинство вне времени”



Калининград

Стропальщик «Балткрана» пытается отсудить у компании деньги за травму на производстве



WTA

Елена Рыбакина провела первую тренировку на Итоговом турнире WTA



Калининград

Военные следователи Балтийского флота продолжают выявлять и ставить на воинский учет натурализованных граждан



Антонина Арталевская

В Москве завершился IX Всероссийский Конгресс онкопациентов



Симферополь

В центре Симферополя появится “Поэма” для комфортной жизни



Калининград

Трое туристов из Калининграда и Подмосковья погибли в ДТП под Иркутском



Калининградская область

Александр Соколов рассказал о встрече с Антоном Алихановым



Москва

В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS



103news.com — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Калининграда — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 103news.com.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Калининграда или других населённых пунктов Калининградской области мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Калининграде можно самостоятельно через форму.

Другие популярные новости дня сегодня


Новости 24/7 Все города России





Топ 10 новостей последнего часа в Калининграде и Калининградской области




Новости Калининграда

[ПРОДАМ] CXXXIII (Сто тридцать третий) Пост Нордических™ ноутбуков от 10 т. р.

В Калининграде и Балтийске прошли мероприятия, посвящённые Дню моряка-надводника

Стали известны лауреаты ежегодной Национальной премии доверия покупателей МАРКА №1 в РОССИИ 2024

Зеленоградские пловцы стали победителями Чемпионата и Первенства СЗФО


Калининград

Военные следователи в Калининграде продолжают ставить на воинский учет новых граждан России






Rss.plus

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

Moscow.media
Калининградская область

Александр Соколов рассказал о встрече с Антоном Алихановым



103news.comмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "103 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. 103news.com — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

103news.com — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.

Музыкальные новости

Юрий Башмет

Дирижер Башмет добился выселения бывших жильцов из своей квартиры в Москве




Спорт в Калининградской области

Алексей Смирнов – актер, которого, надеюсь, еще не забыли

В Калининграде отметили день рождения Дворца спорта «Янтарный»

Студентка из Калининградской области завоевала «золотую» медаль в финале «Абилимпикса»

Юные каратисты Калининградской области заняли пять призовых мест на первенстве России


Стефанос Циципас

Стефанос Циципас одержал 100-ю победу на турнирах серии «Мастерс»



Новости Крыма на Sevpoisk.ru


Калининград

АО «Почта России» пытается отсудить у начальника отделения недостачу в 223 тысячи рублей



Частные объявления в Калининграде, в Калининградской области и в России