Тему применения бережливых технологий в органах ЗАГС обсудили в Нижнем Новгороде

Представители 15 регионов Российской Федерации приняли участие в заседании дискуссионного клуба «Клуб бережливых органов ЗАГС», которое состоялось 24 марта в Нижнем Новгороде на площадке КУПНО.Старт. Об этом сообщает Главное управление ЗАГС Нижегородской области. Цель этого сообщества органов ЗАГС — продвижение идей внедрения бережливого управления при оказании государственных услуг, формирование образцовых бережливых органов ЗАГС и масштабирование идей бережливости в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния в субъектах Российской Федерации. «Мы стремимся, чтобы процедуры в ЗАГСах стали быстрее, понятнее, требовали меньше лишних действий и были удобными и доступными для всех. Это история о том, как взаимодействие, обмен практикой и желание менять процессы к лучшему превращают ведомственные инициативы в реальные улучшения для жителей», — отметила учредитель клуба, руководитель главного управления ЗАГС Нижегородской области Ольга Краснова. Ольга Краснова рассказала, что с 2009 года Главное управление ЗАГС Нижегородской области реализовало больше 40 проектов, направленных на повышение качества и доступности государственных услуг населению, в 2026 году нижегородское управление успешно подтвердило статус федерального образца эффективного управления. Идея создания сообщества появилась в мае 2025 года на межрегиональном семинаре совещании «Бережливый ЗАГС: расширяем границы» в Ставропольском крае. Учредителями выступили управления ЗАГС Нижегородской и Воронежской областей, Санкт-Петербурга и Ставропольского края. За год клуб расширился до 18 регионов, а на заседании в Нижнем Новгороде в его состав вошли еще 5 новых субъектов. Опытом работы по формированию корпоративной культуры, построенной на принципах клиентоцентричности, с членами Клуба поделились проректор Корпоративного университета правительства Нижегородской области Анна Виноградова и руководитель проекта АО «ОКБМ Африкантов» Госкорпорации «Ростатом» Светлана Усманова. «Клуб стал знаковым сообществом не только для самих органов ЗАГС, но и для других организаций. Через совместные проекты можно быстро и эффективно повышать качество государственных услуг. Это яркий пример работающего межрегионального сообщества, где обмен опытом превращается в конкретные результаты для граждан», — считает Светлана Усманова. О лучших бережливых практиках своих регионов также рассказали представители Санкт-Петербурга, Удмуртской Республики, Республики Татарстан и Курской области.