TicketMe: переход на SberCloud

IT-инфраструктура Транспортного агрегатора «TicketMe» (холдинг Випсервис) была окончательно переведена в облачный ресурс Сбера — миграция завершилась успешно в марте текущего года.

Процесс перехода был непростой — сам Сбер оказался перед вызовом экстренных и глобальных изменений, перестраивался весь рынок.

По словам Сергея Хмельницкого, Управляющего директора разработки информационных систем, в итоге удалось вместе прийти к большей гибкости и надёжности, при этом сократить издержки — стоимость аренды серверов уменьшилась для Випсервис более чем в 2 раза! «Могу привести уже несколько примеров, последовавших за изменением архитектуры и переходом Транспортного агрегатора на облачные технологии. Так, один из наших субагентов резко увеличил поисковый запрос — ранее мы просто не смогли бы оперативно масштабировать, а сейчас справились всего за три дня. Ещё один показательный пример — это увеличение спроса на услуги Аэрофлота на фоне ухода глобальных дистрибьюторов, произошедший также в краткие сроки».

Сейчас система работает стабильно, Випсервис и Сбер выгодны друг для друга как крупные и надёжные партнёры. Однако, будем честны, произошло это не сразу: была в предыстории и «оптимизация затрат», и «продолжительный период тестирования», сложный путь выстраиваниях взаимодействия с технической службой поддержки.

В свою очередь, Павел Павельчук, Директор по информационным технологиям, отмечает повышение отказоустойчивости системы. «В самом начале мы понимали, что у партнёров есть так называемые «проблемы роста» в технической поддержке — им не всегда хватало компетенций при решении вопросов через HelpDesk на первой линии. Но сейчас мы удовлетворены той командой специалистов, с которой сотрудничаем —  новый уровень взаимодействия: 2-4 часа — и есть решение». «Благодаря SberCloud мы получили  гибкость в использовании ресурсов — можем оперативно регулировать их в зависимости от ситуации и задач», — резюмирует спикер. Немаловажным фактором при выборе была необходимость оказания помощи при миграции со стороны SberCloud —  объединение сетей и каналов связи, перенастройка серверов и активного сетевого оборудования, решение прочих вопросов, возникавших во время миграции. Кроме того, свою роль сыграли удобство управления инфраструктурой с помощью платформы Sbercloud Enterprise и безопасность хранения данных.

Получив от Сбера новое коммерческое предложение на запрошенные ресурсы, опционный договор уже существовал. Понимание того, что SberCloud имеет большой набор готовых сервисов, гибкость этих сервисов,  распределенный ЦОД на территории России, является одним из гигантов ИТ услуг на рынке, привело Випсервис к решению выбора его как Партнера, поскольку холдинг всегда дорожит своими клиентами и крайне аккуратен в выборе новых решений, насколько это всегда позволяет ситуация. Немаловажную роль сыграло и то, что изначально не самый «бюджетный» партнёр не стал повышать цены, а сохранил условия, в то время как многие его конкуренты их увеличили при изменении общей ситуации на рынке с конца февраля. Одновременно с этим сильно возрос спрос на NDC со стороны клиентов Випсервис — появились новые задачи по управлению потоками.

Одним из факторов при принятии решения для Випсервис стали гарантии доступности сервиса (SLA) не менее 99,95%, поддержка 24/7/365 и возможность оперативного масштабирования вычислительных мощностей.

«Предпосылки перехода были ещё год назад — это естественный процесс развития собственных продуктов, мы осуществляли мониторинг с июня 2021 года. Сегодня мы можем сказать, что имеем дело с чем-то более высокого порядка, свое рода гибридом: была просто машина, а теперь эта машина ещё и летать умеет — таковы уникальные возможности выстраивания архитектуры и развития сервиса Траснспортного  агрегатора», — комментирует  Сергей Хмельницкий.

 

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru