Проект «Бережливая поликлиника» реализуется в городской поликлинике №1
Городская поликлиника №1 Астрахани одна из первых в регионе в 2019 году начала реализацию проекта «Бережливая поликлиника». За три года в подразделениях лечебного учреждения произошли заметные перемены, которые, в первую очередь, позволили сделать процесс получение медицинской помощи более быстрым, качественным и комфортным.
Работа идет по всем направлениям проекта – управление потоками пациентов, создание комфортных условий пребывания в поликлинике, доступность и качество медпомощи, эффективность использования оборудования, мотивация персонала в улучшение работы.
В поликлинике полностью реорганизована работа регистратуры, кабинетов врачей общей практики, отделения медицинской профилактики, узких специалистов, врачей терапевтов. Регистратура разделена на три зоны: ресепшен, картохранилище и кол-центр. Большинство пациентов теперь записываются к врачу онлайн или по телефону. Внедрена электронная карта пациента.
«В 2022 году, после стабилизации эпидемиологической ситуации, для повышения доступности медицинской помощи для работающего населения, мы возобновили регулярное проведение профилактической акции “Суббота для здоровья”, – говорит главный врач ГП №1 Александра Кузьмина. – Тематические Дни здоровья проходят в поликлинике каждые две-три недели, в них задействованы узкие специалисты – хирурги, неврологи, эндокринологи, акушер-гинекологи, диагностическая служба. На постоянной основе для пациентов с сахарным диабетом работает Школа диабета».
В городской поликлинике №1 особое внимание уделено диспансеризации прикрепленного населения. Сотрудники регистратуры в постоянном режиме обзванивают пациентов подлежащих профосмотру, а также тех, кто давно не посещал лечебное учреждение. Более 50% приглашенных людей приходят в отделение профилактики и проходят диспансеризацию.
Кроме того, в настоящее время в двух подразделениях – улица Луконина, 12 корпус 3 и улица Богдана Хмельницкого, 55 – идет капитальный ремонт в рамках программы «Модернизация первичного звена здравоохранения». После завершения работ будут созданы комфортные условия для пребывания не только пациентов, но и сотрудников.