Навязанная услуга: в Красноярске вспышка жалоб на работу мастеров по ремонту компьютеров
В полиции разводят руками и направляют в суд
Обещают ремонт за 500 рублей, а выписывают чек на 5 тысяч и угрожают не вернуть технику. В городе стало больше жалоб на сервисные центры - говорят в обществе защиты прав потребителей. От одной фирмы уже пострадали 11 красноярцев. Клиенты уверены: в компании работают мошенники, однако в полиции отказываются заводить уголовные дела. Забрали технику на диагностику, назвав примерную стоимость ремонта. Но позже звонили и требовали сумму в 10 раз больше. За что, не объясняют, при этом техника, по их словам, уже отремонтирована. И возвращать ее без оплаты компания не собирается. Фирма грозит: если люди не заплатят, через 2 месяца электроника уйдет с молотка. Испугавшись, красноярка Татьяна Храмцова оплатила услугу. - Привезли его хуже, чем он был. Сейчас он не включается. По 15 минут у него синий экран горит. До этого он у меня включался. Теперь он не держит зарядку. Сам зарядный блок либо они поменяли... Потому что у меня батарея была полная... Сейчас просто на экране загорается батарея отсутствует. Специалистов фирмы в офисе мы сегодня не застали. Добиться у клиентов не получилось ни ответа, ни денег. Поэтому они пожаловались в общество по защите прав потребителей. Там говорят, за последние полгода скопились десятки заявлений на разные фирмы. И у всех одна схема. - Попросили почистить систему охлаждения. По телефону говорили, что стоит 500 рублей. Когда повозились с компьютером - предъявили счет на 16200. Есть люди, которые за ноутбук стоимостью 20 тысяч после их вмешательства заплатили 28 тысяч. В общем, полный бепредел. Но больше всего людей возмущает, что на это никак не реагирует полиция. Ведь красноярцы уверены, это мошенники. Однако, противозаконного в этом ничего нет, уверяют правоохранители. - Признаков состава преступления, предусмотренного статьей 159, в действиях данного лица не установлено. Однако всем жителям, которые, как они считают, пострадали от действий недобросовестного предпринимателя, полицейские советуют обращаться в суд для решения этого вопроса в гражданско-правовом порядке. Эксперты говорят: в 99% случаев суд встанет на сторону потребителя и заставит вернуть деньги. Жаль только, нет четкой инструкции, как не оказаться в такой ситуации вообще. Но есть элементарный минимум - почитать отзывы в интернете. Потому что хороших отзывов на компанию, заложниками которой стали герои сюжета, вы теперь точно не найдете.