ВТБ к 2026 году увеличит количество розничных клиентов в Нижегородской области в 2 раза
ВТБ хочет увеличить число активных клиентов в целом по стране до 38 млн человек. В Нижегородской области ВТБ планирует к концу 2026 года вдвое — до 760 тысяч человек — вырасти по числу розничных клиентов, чтобы каждый третий житель региона пользовался услугами банка, сообщил управляющий банка ВТБ в Нижегородской области Всеволод Евстигнеев в ходе пресс-завтрака. Сегодня в сети ВТБ порядка 1300 точек в 79 субъектах РФ. В Нижегородской области количество офисов к концу этого года вырастет до 37 (включая ребрендированные офисы «Открытия»). Два новых офиса «легкого» формата откроются в Шахунье и Кулебаках, где у ВТБ много зарплатных клиентов. «Наша главная задача — стать банком первого выбора, инновационным, но „с человеческим лицом“. В Нижегородской области мы представлены довольно неплохо, с учетом того, что не так давно Саровбизнесбанк с его разветвленной сетью стал частью ВТБ. Сейчас офисы ВТБ есть во всех городах региона численностью 50 тысяч человек, а в некоторых (с учетом точек банка „Открытия“) — теперь и по два офиса, которые оказывают весь перечень услуг и юридическим и физическим лицам. Из 37 точек обслуживания в областных центрах находятся 15», — прокомментировал Всеволод Евстигнеев. В настоящее время каждый пятый житель Нижегородской области обслуживается в ВТБ. Стратегическая задача банка — сделать так, чтобы треть экономически активных нижегородцев была его клиентами. «Все условия для этого созданы, а продукты и сервисы, которые есть у банка, абсолютно в рынке. Другой вопрос — как привлечь новых клиентов попробовать эти сервисы. Это серьезная задача, которую мы сейчас решаем. Рассчитываю, что стратегия семейного банка, о которой мы много говорим, в этом году реализуется в запуске новых и улучшении существующих продуктов», — сообщил управляющий ВТБ в Нижегородской области. При этом, по словам Всеволода Евстигнеева, банку важно оставаться понятным и доступным для всех клиентов: «Очень интересно читать такие, например, отзывы о своих сотрудниках: „Был у вас в офисе, сотрудница живая, на шутки откликается. Еще и кредитную карту купил и автоплатежи настроил“. Мне такая обратная связь нравится. Очень хочется, чтобы банкиры создавали образ открытого человека, который понимает клиента. Наша задача — стать ближе ко всем категориям жителей — от молодежи до пенсионеров».