Минздрав Колымы расширяет работу регионального колл-центра из-за угрозы распространения омикрон-штамма
С ухудшением эпидситуации Единая служба колл-центров 122 по COVID-19 продолжит усиливаться
По информации министерства здравоохранения и демографической политики Магаданской области, по новой схеме будут работать колл-центр и консультативная служба - 122. Операторы перенаправляют все поступающие звонки на телефоны либо медицинских организаций, либо скорой помощи. Об этом сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в Управлении информационной политики Правительства Магаданской области. «Мы ожидаем ухудшение эпидемситуации. Зная признаки пятой волны коронавируса, наше ведомство можем прогнозировать новые нагрузки, в том числе и на телекоммуникацию. Мы совершенствуем работу колл – центров, ежедневно собираем и отправляем в Ситуационный центр Минцифры России данных о количестве звонков, поступающих в Службу 122. Нам известны данные о среднем времени разговора, максимальном и среднем времени ожидания дозвона и количестве не отвеченных вызовов с превышением максимального времени ожидания. Мы работаем над тем, чтобы в срочном порядке устранять выявленные недочеты», - отмечает министр здравоохранения региона Иван Горбачев. Как поясняют в ведомстве, после ввода на телефоне цифр 122 далее в тональном режиме можно переключиться на ковид-центры МОГБУЗ «Городская поликлиника» или ГБУЗ «Магаданская областная детская больница». Обращения принимают пока до 12 операторов, однако их количество будет значительно увеличено. Так, в консультативном центре, созданном при поликлиническом отделении №5, созданы три компьютеризированных кабинета, в которых в ближайшие дни начнут работу 28 операторов – медиков, а по области добавятся еще 4 человека. С ухудшением эпидситуации Единая служба колл-центров 122 по COVID-19 продолжит усиливаться. Планируется, что к середине февраля в колл-центрах региона будут работать 50 человек. По единому федеральному номеру граждане оперативно смогут связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Специалисты помогут: получить консультации врачей консультативных центров по лечению и профилактике коронавирусной инфекции; записаться на прием к врачу; получить консультацию по самостоятельной записи на прием к врачу через Единый портал государственных услуг; пригласить волонтеров для оказания помощи; обратиться на горячую линию Министерства здравоохранения Магаданской области. Также врачи консультативного центра будут вести ежедневный аудиоконтроль тех пациентов, что проходят лечение от ковида на дому, подавать в Роспотребнадзор извещения о случаях заболевания коронавирусной инфекцией, передавать в «острую поликлинику» данные о тех пациентах, состояние которых ухудшилось. Звонок на номер 122 со стационарных и мобильных телефонов при нахождении на территории региона бесплатный. В середине января для колл-центров Минздрава Колымы было проведено «стресс-тестирование». Контрольное мероприятие позволило удостовериться в технической готовности учреждения работать в условиях пиковых нагрузок. На этой неделе в Магаданскую область поступило 240 доз «Спутник М» - препарата для профилактики коронавирусной инфекции у подростков. Вакцина состоит из двух компонентов, которые вводятся с интервалом в 21 день. Это аналог «Спутника V» со сниженной концентрацией. Во время ожидания волны нового штамма коронавирусной инфекции «омиикрон», Минздрав Колымы советует всем вовремя привиться.