Биллинг, платежи и регистрация
В администрации города обсудили работу касс единого расчётного центра.
В администрации города обсудили работу касс единого расчётного центра.На первый взгляд кажется, что функционал ЕРКЦ ограничен приёмом платежей за коммунальные и другие виды услуг. Директор предприятия Александр Леднёв такое мнение опровергает.
- Во-первых, в функции расчётного центра входит биллинг - ведение базы данных потребителей услуг, или финансово-лицевых счетов,- объяснил Александр Евгеньевич. - А это предполагает сбор и обработку данных, расчёт объёма потреблённых услуг, начислений с учётом перерасчёта, формирование и предоставление отчётности, печать платёжных документов. Во-вторых, какие-то нюансы требуют разъяснения, поэтому работники центра проводят консультации, предоставляя информацию горожанам и организациям. Ну и, конечно, центр принимает платежи, расширяет способы оплаты, в том числе для удобства клиентов - без комиссии. ЕРКЦ берёт на себя ответственность по расчёту мер социальной поддержки, предоставление информации в УСЗН. Также производит регистрационный учёт граждан. Если в 2004 году центр выполнял четыре основные функции, то теперь к ним добавилось 18 видов платежей. Несмотря на то, что объёмы оказываемых услуг растут, это не требует расширения штата сотрудников, поскольку процессы автоматизированы. Это определяет конкурентоспособность предприятия на рынке услуг и позволяет сдерживать рост тарифов на услуги МП "ЕРКЦ". Единая база данных и информационная система позволяют консолидировать все группы функций на высоком технологическом уровне. Это даёт возможность взаимодействовать практически со всеми городскими службами: полицией, прокуратурой, судом, избирательной комиссией, социальной защитой.
В Магнитогорске работают восемь ЕРКЦ по обслуживанию населения,17 дополнительных касс и участок контрольно-абонентской службы. Часть функций расчётный центр с себя снял. По законодательству ЕРКЦ теперь не заключает договоры социального найма и приватизации жилых помещений, поскольку услуга передана в орган местного самоуправления. Кроме того, под запретом размещение рекламы на оборотной стороне квитанции.
- Жители, которые не готовы посетить кассы ЕРКЦ, могут оформить списание денежных средств со счетов кредитных организаций на основании заранее данного акцепта, - напомнил Александр Леднёв. - Центр ежемесячно направляет в крупные кредитные учреждения города реестр с текущими начислениями за жилищно-коммунальные услуги с учётом сведений о задолженности либо переплате. Банк автоматически списывает сумму начисления и переводит средства и данные о списании в ЕРКЦ. Выполнить платежи можно также через сайт "Госуслуги.ру".
Если говорить о структуре платежей, то большая часть приходится на жилищно-коммунальные услуги - 72 процента. Около двух третей потребителей услуг предпочитают делать платежи именно через кассы ЕРКЦ. О доверии к предприятию говорит тот факт, что с момента, как в кассах ЕРКЦ стало возможным оплатить услуги регионального оператора по обращению с ТКО, сборы "за мусор" выросли с 59 до 85 процентов.