Телевизионные каналы в нашей стране постоянно транслируют передачи, посвященные качеству товаров народного потребления. Передачи проводят в формате журналистских расследований или ток-шоу, они вызывают живой отклик у зрителя. Однако многие подобные программы только констатируют плохое качество той или иной продукции, таким образом, усиливая пессимистические настроения, а как улучшить качество – не предлагает никто.
Вообще, проблема качества в нашей стране – это серьезный наболевший вопрос, включающий в себя самые разные аспекты. И задуматься над этой проблемой предложил торговый дом «Библио-Глобус», который помог встретиться с читателями Президенту Всероссийской Организации Качества, к тому же, являющегося главным редактором журнала «Стандарты и качество», Воронину Геннадию Петровичу.
Организаторы встречи назвали ее творческим вечером, и, действительно, мероприятие прошло интересно и захватывающе. За название темы взяли слова Ивана Ильина – писателя, философа, публициста – «Спасение России – в качестве!». И вопросы качества привлекли к участию в творческом вечере многих специалистов, занимающихся данными проблемами.
Господин Воронин в своем выступлении отметил, что подавляющее большинство населения не задумывается о том, что качество жизни складывается из качества ее компонентов, а это и товары, и услуги. Многие считают, что качество далекой от их жизни продукции, никак не влияет на них. Однако все взаимосвязано, и качество отдельного товара влияет на ситуацию в стране в целом. Самое печальное – что люди не стремятся к качеству, и эту тенденцию надо преломить, целенаправленно воспитывая тягу к совершенству. Для этого, подчеркнул Геннадий Петрович, он и пишет свои книги. Их уже более тридцати. Кажется, что это много. Но сам автор считает, что в рамках мировой системы этого крайне мало.
Хотя, с другой стороны, такие книги замечательно восполняют существующий в России дефицит специальной литературы по вопросам качества. Ведь в любом вузе, выпускающем менеджеров по качеству, книг по соответствующей тематике крайне мало. Соответственно, и образование таких специалистов получается неполноценным. Согласно исследованиям, проводившимся на различных предприятиях, оказалось, что только три процента менеджеров полностью владеют информацией по проблемам качества. Впрочем, чему удивляться, если даже первые лица заводов России «плавают» в этой теме (что становится понятым из факта отсутствия главных руководителей на международных мероприятиях, посвященных качеству).
А как раз качество управления ведет за собой качество всех остальных составляющих нашей жизни. Ведь именно лидеры «заражают» своими ценностями массы, а если для руководителей качество не является ценностью, то и подчиненные не станут о нем заботиться. Как же добиться того, чтобы идея качества была воспринята массовым сознанием? По мнению Воронина, только путем усовершенствования образования, которое позволит нашим предприятиям получить грамотных в вопросах качества менеджеров.
В конце своего выступления Геннадий Петрович вспомнил афоризм про то, что главное не количество, а качество. Так вот, он не согласен с этим высказыванием, ведь если из ряда вещей только одна имеет хорошее качество, «то это не продукция, а выставочный образец».
На встречу пришли и другие специалисты по вопросам качества. Например, д.т.н., профессор Розенталь О.М. Его выступление привлекло внимание к такой проблеме, как необходимость обновления стандартов качества. Многие из них были разработаны 25-30 лет назад и, безусловно, нуждаются в пересмотре. Профессор Розенталь отметил, что на некоторых предприятиях вообще перестали следить за
соответствием выпускаемой продукции стандартам качества, оправдываясь тем, что эти стандарты устарели.
Также на встрече выступил профессор Адлер Ю.П. – президент Международной гильдии профессионалов качества. Он подчеркнул, что страна остро нуждается в специалистах по вопросам качества, поскольку те, кто занимался этим в советские времена, давным-давно отошли от дел. А для углубления знаний современным управленцам необходима разнообразная литература по тематике качества.
