Сайт продажи билетов троллит КБ №8 ФМБА России, а Роспотребнадзор посылает потребителей

Всякое мы видали, но чтобы сайт продажи билетов взялся

диктовать медицинскому учреждению, да еще такому как ФМБА, как оформлять

документы - такого еще не видели.

Однако жительница Обнинска столкнулась с тем, что сайт

«Ту-ту» требует от КБ №8 проставить на справку о состоянии здоровья печать, которая

используется только для оформления финансовых документов. Мы попытались

разобраться, что же задумал сайт или те, кто выступает от его имени.

ПОЛЕТ

ОТМЕНЯЕТСЯ - ДЕНЬГИ ЗА ПЕРЕЛЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ

В Обнинске есть все, кроме моря, поэтому проводить отпуск

многие наукоградцы предпочитают вдали от дома. Жительница наукограда Элла

Евгеньевна об отдыхе с двумя внуками подумала заранее, созвонилась со знакомыми,

живущими у моря, купила билеты на сайте, и вся семья стала ждать долгожданный

отпуск.

Дети уже мечтали о походах в горы и купаниях, но за пару

дней до отъезда у ребят поднялась высокая температура. Перевозить больных малышей

стало невозможно. Делать нечего - нужно отменять поездку. Элла Евгеньевна

попыталась вернуть деньги за детские билеты.

Казалось бы, в разгар сезона отпусков никаких проблем у

компании с перепродажей билетов нет, тем более, что за предварительное бронирование

продавец уже взял по 3 тысячи рублей с каждого билета. Но не тут-то было! Без

проблем удалось вернуть деньги только на юг, а вот с билетами домой возникли

большие трудности, которые нормальный человек расценит как нежелание возвращать

деньги за неоказанную услугу. Элла вступила в долгую переписку с сотрудниками

сайта.

ПАССАЖИРЫ ДОЛЖНЫ

ОТВЕЧАТЬ ЗА САЙТ БОЛЬНИЦЫ?

Для начала компания потребовала справку от врача о том, что

дети действительно болели и не могли лететь.

Женщина удивилась требованию, особенно после того, как без

проблем получила деньги за билеты «туда», однако справку от врача взяла.

Вскоре пришел ответ "Добрый день! 1. Наличие реквизитов

данного учреждения (печать с ИНН и/или ОГРН). 2. Обязательно наличие в

медицинском документе заключения «не рекомендуется перелет в указанный период» (с

ДД/ММ/ГГГГ по ДД/ММ/ГГГГ) 3. Мамиров С.Х. отсутствует на сайте медорганизации. Прошу

дополнить документ и направить нам повторно до 07:08.2022 для последующего

согласования с авиакомпанией возврата билетов. При ответе, пожалуйста, сохраняйте

переписку, » - написала сотрудник, подписавшаяся как Оксана ЩЕРБИН.

Элла Евгеньевна не стала разбираться, с кем переписывается: с

авиакомпанией или с сайтом, продающим билеты, но высказала удивление по поводу

того, что ей в обязанности вменили следить за правильностью загрузки информации

на сайте КБ №8.

- Это я должна отвечать за то, что медорганизация не

обновляет вовремя сайт? - удивляется Элла Евгеньевна - Кроме того, в интернете

столько сайтов КБ №8, в том числе и устаревших, что там можно найти даже такой,

где главврач еще Эдуард ИВАНОВ. Но меня практически обвиняют в подделке

документов.

Действительно, про презумпцию невиновности продавцы билетов,

вероятно, ничего не слышали. Не говоря уж о том, что требовать документы, которые

придет им в голову, они вообще не имеют права. Если продажники билетов в чем-то

сомневаются, логично было бы послать запрос в КБ №8, а не лазить по

сомнительным сайтам неизвестной давности.

Но делать нечего, пришлось нашей читательнице идти и брать

еще одну справку.

«ХОЧУ ГЕРБОВУЮ

ПЕЧАТЬ НА ДЕТСКОЙ СПРАВКЕ!»

Врачи КБ №8 пошли навстречу пациентке и выдали справку с

указанием времени, когда детям не то что не рекомендуется, а запрещается

совершать авиаперелеты. Документ с 4 печатями снова отправился в компанию, торгующую

билетами.

На этот раз наглецам не понравилось то, что на справке нет

гербовой печати.

- Мы ставим эту печать только на финансовые документы, -

объяснили матери малышей в КБ №8.

Жители Обнинска много претензий предъявляют местной

больничке, но на этот раз даже злопыхателям ясно, что сайт просто троллит

медицинскую организацию и издевается над клиенткой.

- Я не понимаю, почему деньги за билеты «туда» мне вернули

сразу и без всяких справок, почему возникли такие проблемы с билетами в

обратную сторону? В принципе, понятно, что если дети не улетели на юг, то они

оттуда и не вернутся. Почему при первом возврате не нужны были вообще никакие

справки?

Вероятно, продавцы билетов устроили этот шабаш только потому,

что были уверены: за две недели дети выздоровеют, и врач не даст им справки о

том, что перелет не рекомендуется. А тот факт, что дети физически не могли

вылететь оттуда, куда они не попали, равнодушные барыги могут и проигнорировать.

К великому сожалению для всех, тонзиллит с гипертермическим

синдромом не предполагает быстрого выздоровления и последующего авиапутешествия.

Медицинская справка есть, а вот деньги компания возвращать не торопится. В

причинах бабушка решила разобраться с помощью Роспотребнадзора.

РОСПОТРЕБНАДЗОР

ПОСЫЛАЕТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

- Я направила предоставленный медицинский документ в

авиакомпанию «Якутия» по билетам №8496105667592 и 8496105667593. Перевозчик

отказывает в возврате по причине отсутствия некоторых важных требований, -

сообщила Элла Александровна сотруднице Роспотребнадзора.

- Вероятно, это не авиакомпания не возвращает деньги, а сайт,

продающий билеты, - сообщила сотрудница и порекомендовала обращаться в суд.

Интересно, почему у Роспотребнадзора Калужской области есть

время, ресурсы и сотрудники на то, чтобы штрафовать «Почту России» за

отсутствие таблички о запрете курения, хотя вряд ли кто-то из россиян жаловался

на то, что граждане нагло курят в помещении почты. А вот разобраться с

потребителем услуг и наглым сайтом - на это ни желания, ни закона у

Роспотребнадзора нет? А у кого есть? Ответ получили - только у суда. И в суд

подавать, конечно. придется. Вот только защитит ли это потребителей услуг от

наглых притязаний хамских сайтов на их деньги? Или с этими непомерными

аппетитами должна бороться только одна Элла Евгеньевна?

Нас очень заинтересовал вопрос, имеет ли право сайт по

продаже билетов так чудить? Для начала мы обратились в Ростуризм. В Федеральном

агентстве по туризму (Ростуризм) трубку взяли сразу, что по нынешним временам

уже чудо, и любезно послали в Минтранс, даже номер телефона дали.

В Минтрансе тоже взяли трубку очень быстро и дали телефон

горячей линии по возврату билетов. Горячая линия 8499 231 51 55. Но там, понятно,

уже было занято и многочисленные попытки дозвониться ни к чему не привели. Пришлось

по ссылке https://mintrans.gov.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/form и

обращаться в письменном виде. Ждем ответа.

Рената Белич