Заявление на стол!
Удивительный по силе резонанс получила редакция на статью
«Подопытные кролики» о новой системе «Моя школа», введенной во всех учебных
заведениях Калужской области в начале второй четверти. И очень хочется верить,
что жалобы и просьбы учителей не останутся без внимания министерства.
Если что-то плохо работает, это что-то сначала нужно
починить, а потом уж и пользоваться.
Напомню, «Моя школа» -
электронный дневник-журнал, который должен заполнять
учитель. Доступ к нему - строго через портал Госуслуг. И вот тут начинается
самое интересное. Попасть в систему - сложно. Сбои, невозможность войти в
профиль, нестабильная работа.
Все это вызвало со стороны родителей массу вопросов и жалоб. Учителям тоже
приходится несладко. Ниже будет список основных претензий, который, надеемся, министр
образования Александр Аникеев и министр цифрового развития Дмитрий Разумовский
не оставят без внимания.
Итак:
система работает очень медленно и постоянно
виснет;
если при выставлении отметки учитель ошибся и
решил исправить ошибку, то у ребёнка удаляются все ранее выставленные отметки.
Приходится восстанавливать всё вручную;
родители и дети не могут войти в систему через
Госуслуги по непонятной причине. Приходится постоянно писать в техподдержку;
техподдержка отсылает к классному руководителю,
который особо помочь не может.
Среди учителей растет
уровень недовольства, но они понимают, что жалобы бесполезны, потому что
решение министерством принято и надо его выполнять. И просто смирно ждут, что
их услышат.
Параллельно выросло
количество жалоб на работу системы в «Центр управления регионом» - все как под
копирку: регистрация и сбои. Естественно, вся информация дошла и до губернатора
Владислава Шапши.
- Необходимо давать
исчерпывающие объяснения, принимать все меры, чтобы переход был бесшумным,
мягким и не доставлял неудобств, - подчеркнул Владислав Валерьевич.
Кстати, Аникеев на данное
поручение ответил, что сейчас, мол, идет отладка системы, что в ближайшее время
все нормализуется, что вся разъяснительная работа ведется. Интересно, в системе
Александра Аникеева «ближайшее время» это сколько? День? Неделя? Месяц? А
может, год? Такая расплывчатая фраза, к сожалению, не помогает ни учителям, ни
родителям. «Ближайшее время» - это как объявление на окне киоска «Буду через 15
минут» и поди знай, когда именно оно было написано - то ли час назад, то ли
только что.
- Технические сложности действительно
возникают, и ряд вопросов обоснован. Всю обратную связь мы даем в министерство
и стараемся контролировать ситуацию, - рассказала вице-мэр по образованию
Татьяна Волнистова.
Мы тоже хотим дать
обратную связь. Далее прямая речь одного из учителей школы Обнинска. Педагог
попросил не называть его имени в тексте, не хочет для себя негативных
последствий. Понимаем. Но эта речь - просто квинтэссенция всего, что мы
услышали за последнее время.
«Новая программа
требует, чтобы ученикам выставлялись оценки каждый день. Если это не сделать,
программа начинает «глючить», и становится невозможно исправить данные.
Программа сырая и очень неудобная. Постоянно выскакивает окно Failed to fetch*.
Вот вы знаете, что это значит? У нас никто почти не знает! Многие учителя -
возрастные и с компьютером - на «вы», поэтому им очень сложно. По стране
работает больше двух миллионов учителей, да Госуслуги просто треснут от такого
количества запросов ежедневно! Сервис и без учителей сбоил, а тут!
Очень сложно войти в
профиль. Многое непонятно. Огромное количество времени тратится сначала на
попытку попасть в систему, а потом еще больше - на заполнение журнала. А
времени у учителей свободного - нет! А тем учителям, у кого проблемы со зрением
- вдвойне сложно. Глаза быстро устают, и весь процесс растягивается на долгие
часы.
Доходит до того, что
среди педагогов начинаются разговоры об увольнении! Вы понимаете? Им проще
уволиться, чем ежедневно мучиться с этой программой. Сил никаких не остается!
Предыдущая версия
электронного журнала, несмотря на имеющиеся недостатки, была в тысячу раз
удобнее. С ней хотя бы можно было разобраться. А с этой... никак! Какие-то
параллели, меридианы... ничего не понятно. Невозможно работать совершенно.
Такое ощущение, что
систему вводили впопыхах, чтобы быстрее отчитаться о выполнении задачи и
получить оплату».
Да, кстати. Мы попробовали сами войти в систему «Моя школа».
У нас не получилось.
От автора
*Что значит ошибка Failed to fetch?
«Ошибка на странице веб-интерфейса
модуля. Если при попытке зайти на страницу веб-интерфейса модуля интеграции
браузер возвращает ошибку Failed to fetch, значит были закэшированы старые
данные. Нужно очистить кэш браузера для страницы веб- интерфейса модуля
интеграции».
Эту информацию мне выдал поисковик. В силу
того, что я, так или иначе, взаимодействую с компьютером и в принципе считаюсь
продвинутым пользователем, мне понятно, что значит «очистить кэш браузера», что
такое «веб-интерфейс» и так далее. А теперь скажите мне, понятно ли это
учителю, которому перевалило за 50? А за 60? Да даже и молодым педагогам не
факт, что понятны все эти «кэши».
Может, все-таки
действительно поторопились? Но если машину уже не остановить, то организуйте
хотя бы дополнительные курсы для преподавателей на бесплатной основе. Обучите
их компьютерной грамотности. Можно же изучить все претензии и на их основе
собрать некий мануал - руководство пользователя. Где максимально простым и
доступным кому угодно языком будет разжевано, что делать, если возникла
какая-то ошибка.
А дальше - уже вопрос
сноровки, умения и тренировки.