Доверие в команде начинается не с психологической близости, а со свободы говорить о проблемах

Доверие в команде начинается не с психологической близости, а со свободы говорить о проблемахТам, где плохие новости опасно приносить на стол, никакого доверия нет. Есть только вежливая форма коллективного самообмана.Когда руководитель говорит: У нас в команде мало доверия , он часто имеет в виду что-то туманное. Люди холодные, напряженные, колючие, мало делятся, не поддерживают друг друга и, видимо, не прониклись общей любовью к большому делу.Все это звучит эмоционально. Но если убрать сладкий сироп, доверие в команде начинается не с человеческой теплоты.Оно начинается с совсем другой вещи: с права без лишнего страха приносить в общее пространство проблемы, плохие новости, ошибки, ограничения и неприятные наблюдения.Если я знаю, что за честное признание проблемы меня сделают крайним, я буду молчать. Если я понимаю, что за ошибку меня символически унизят, я начну прятаться. Если я вижу, что неудобная правда мгновенно превращается в поиск виноватого, я быстро научусь быть аккуратным, политически ...