ИИ-напарник. Сегодня побеждают технологичные и эффективные проекты
В Москве прошла 20-я церемония вручения Премии «HR-бренд», которую организует HeadHunter. В двух категориях — в основной номинации «Федерация Гранд» и в специальной «Цифровое лидерство» — победа присуждена «МегаФону».
ИИ для решения бизнес-задач
Как отмечают организаторы премии, конкуренция растёт. Так, количество заявок на участие в ней увеличилось с 286 в 2023 году до 407 в прошлом. Между собой соревнуются проекты крупнейших компаний России из разных отраслей.
За прошедшие 20 лет, по словам директора бренд-центра hh.ru Нины Осовицкой, произошло взросление целой индустрии.
«Мы видим, как проекты участников становятся все более зрелыми, технологичными и эффективными, как искусственный интеллект, аналитика и новые форматы коммуникаций помогают HR-командам решать бизнес-задачи, сохраняя в центре внимания человека и его опыт в компании», — говорит она.
Жюри премии в этом году высоко оценило ИИ-помощника «Ежедневный герой», которого «МегаФон» создал и развивает для сотрудников ритейла. Этот сервис помогает молодым менеджерам быстрее осваиваться, развивать свои профессиональные навыки и, как следствие, более эффективно работать с клиентами и добиваться высоких результатов.
Технологии и идеи будущего
Основная номинация «Федерация Гранд» ежегодно собирает крупнейших игроков рынка. В этом году в ней участвовали 29 компаний, в том числе телеком-операторы. Их проекты жюри оценивало, учитывая эффективность для бизнеса, актуальность замысла для рынка, современность методов реализации, а также то, какие инструменты и инновации использовались. Победа присуждена сервису «Ежедневный герой».
За измеримое влияние на бизнес-метрики, масштабируемость и социальную значимость, а также создание ценности для сотрудников и повышение устойчивости компании в долгосрочной перспективе этот проект получил наивысшую оценку и в другой, специальной номинации — «Цифровое лидерство». В ней отмечают работодателей, которые меняют HR-индустрию с помощью технологий и идей будущего.
И в одном, и в другом случае члены жюри оценили как технологичность решения, так и его актуальность. У компании сегодня свыше 4 тысяч салонов, а среди сотрудников много молодёжи, для которой это первое место работы. С ИИ-напарником можно обсудить любые вопросы, не только рабочие, а ещё потренировать свои навыки — для работы с людьми это необходимо.
Как появление нового сервиса отразилось на результатах работы? Кадровая «текучка» уменьшилась на 8,5% по отношению к предыдущему году, а продажи увеличились на 6%. Востребованность электронного напарника наглядно характеризует ещё одна цифра: 83% сотрудников розничной сети «МегаФона» и Yota по собственной инициативе обращаются к нему за помощью.
Директор по корпоративному развитию и управлению персоналом оператора Роман Ермоленко считает этот успех закономерным итогом многолетней трансформации управления персоналом, которая проводилась в компании.
«За последние годы мы последовательно внедряли новые подходы, — поясняет он. — Персонализированный подход, подкреплённый искусственным интеллектом, — это уже настоящее эффективного бизнеса».