Каждый пятый опрошенный бизнесмен теряет клиентов из-за сотрудников одного возраста
Каждый пятый опрошенный предприниматель заявил, что его компания часто теряет клиентов из-за отсутствия в коллективе сотрудников других поколений. Об этом говорится в исследовании "Т-Бизнес секреты", с результатами которого ознакомилась "Газета.Ru".
Согласно опросу, 21,1% руководителей моновозрастных команд признались, что регулярно сталкиваются с проблемами в общении и работе с клиентами разных возрастов. Еще 31,6% сообщили, что подобные ситуации возникают время от времени.
При этом команды, состоящие исключительно из представителей одного поколения, остаются редкостью. По данным исследования, только 7,5% коллективов сформированы из сотрудников одного возраста. В большинстве компаний работают представители разных поколений.
Наиболее распространены команды с преобладанием сотрудников среднего возраста — их доля составляет 49,6%. Коллективы, где большинство составляют молодые сотрудники, встречаются в 21,6% случаев, а команды с преобладанием зрелых работников — в 15,7%.
Главным преимуществом одновозрастных коллективов предприниматели назвали простоту коммуникации. Так считают 78,9% опрошенных. Еще 10,5% уверены, что в таких командах быстрее принимаются решения.
Вместе с тем 37% предпринимателей отметили, что сотрудники разных возрастов помогают бизнесу за счет сочетания различных взглядов, опыта и подходов к решению задач. Еще 57% назвали главным преимуществом разновозрастных коллективов возможность объединять опыт старших сотрудников со свежими идеями молодых.
Согласно исследованию, чаще всего инициативу в смешанных командах проявляют сотрудники в возрасте от 31 до 45 лет — такой вариант выбрали почти 35% респондентов. Молодежь назвали самыми инициативными 22% предпринимателей.
При этом именно молодежь чаще других стремится к обучению и развитию. Так считают 36% участников опроса. Еще 34% выделили работников в возрасте от 31 до 45 лет.
Лучше всего справляться с трудностями и неудачами, по мнению предпринимателей, умеют сотрудники 31–45 лет. Такой ответ дали 36,4% опрошенных. На втором месте оказались работники 46–60 лет с результатом 23,3%.
В опросе приняли участие почти 1 тыс. предпринимателей.