Четверть века заботы. Как карта москвича изменила жизнь миллионов людей

Карта москвича, объединившая 5 миллионов человек, давно переросла статус «проездного». За 25 лет существования она стала символом заботы о каждом, кому важна поддержка города, адаптируясь к потребностям нескольких поколений москвичей. Как устроена работа карты изнутри — в материале «АиФ».

Родом из 2001-го

В начале нулевых, чтобы подтвердить право на льготы и получение мер социальной поддержки, москвичи носили с собой бумажные документы. Для льготного проезда требовались разные удостоверения, которые контролеры проверяли вручную, для получения социальных выплат — отдельная банковская карта или сберегательная книжка, а для визита в поликлинику — бумажный полис ОМС.

В 2001 году, чтобы упростить подтверждение льгот и получение социальной поддержки, в городе провели смелый технологический эксперимент и запустили первую в России городскую социальную карту — карту москвича. В столичном Департаменте информационных технологий подчеркивают: сегодня это одна из самых технологичных социальных карт мира. За 25 лет существования проекта выпущено более 32 миллионов карт, а ее держателями прямо сейчас являются около 5 миллионов человек, то есть практически каждый третий житель столицы.

Узнать, кто может оформить карту москвича, можно на портале mos.ru.

«Среди держателей карт — люди с абсолютно разными потребностями, привычками и образом жизни, — рассказывает руководитель проекта «Карта москвича» ГУП «Московский социальный регистр» Олеся Кузьмина. — Это школьники, студенты, пенсионеры, многодетные семьи и москвичи с инвалидностью. Наша ключевая задача — развивать карту москвича так, чтобы абсолютно каждый человек чувствовал ежедневную помощь и заботу города в повседневной жизни: будь то проезд в транспорте, проход в школу или посещение занятий по рисованию в "Московском долголетии”».

Одна карта — сотни возможностей

Функциональность карты москвича давно вышла за рамки оплаты проезда в общественном транспорте. Сегодня это универсальный инструмент для доступа ко многим услугам и сервисам в городе.

Школьники и студенты колледжей, помимо проезда со скидкой, используют карту для прохода в учебные заведения и оплаты обедов в столовой, подключив её к системе «Москвёнок». А родители могут узнавать, когда ребенок пришел на занятия и когда ушел с них, а также управлять покупками в буфете.

Экономить на покупке художественной и учебной литературы учащимся и их родителям помогают городские библиотеки. Для удобства карту москвича можно использовать как единый читательский билет — для этого ее нужно привязать к своему профилю в любой столичной библиотеке. По статистике сервиса, молодые люди в возрасте от 15 до 35 лет берут по карте москвича классическую литературу: «Преступление и наказание» Ф. М. Достоевского, «Обломов» И. А. Гончарова, пьесы «На дне» и «Дачники» Максима Горького.

Для учащихся по карте москвича и «Москвёнок» также открыты двери более чем 115 музеев и выставочных залов столицы по программе «Музеи — детям». Только за прошлый год ребята оформили более 870 тысяч бесплатных билетов в музеи по карте москвича. Школьники и студенты колледжей активно пользуются этой возможностью, устраивая познавательные выходные. Например, чаще всего по карте москвича они посещают «Дарвиновский музей», «Музей космонавтики» и павильон «АТОМ» на ВДНХ, «Московский зоопарк», музеи-заповедники «Царицыно» и «Коломенское».

Многодетные семьи (родители и дети) также используют карту москвича. Им доступны бесплатный проезд в городском транспорте Москвы и области, скидки у партнеров программы лояльности и доступ к городским услугам.

«Я являюсь продвинутым пользователем карты москвича, если так можно сказать. Мы вместе с ней уже почти 18 лет. У меня трое детей, и я благодарна за ту заботу и помощь, которая предоставляется по ней многодетным семьям: бесплатный проезд для всей семьи, возможность детям бесплатно посещать музеи, получение скидок по всему городу — от магазинов до покупки недвижимости, а также использование карты в столичных библиотеках. Всего лишь одна карта, а так много всего доступно вместе с ней», — рассказала Наталия Чусова, многодетная мама.

Старшее поколение горожан с помощью карты записывается на развивающие занятия и спортивные секции проекта «Московское долголетие», которому в этом году также исполняется 10 лет. Стать участником проекта можно, подав заявку на портале mos.ru, а также обратившись в ближайший центр «Московское долголетие» или центр госуслуг «Мои Документы».

В поликлиниках карта выступает в качестве привычного полиса обязательного медицинского страхования, что удобно при записи к врачам через инфоматы. Кроме того, маломобильные горожане с помощью карты москвича могут заказать социальное такси для поездок по городу. Для этого нужно подать заявление на регистрацию в реестре «Социальное такси» на портале mos.ru.

Наконец, карту москвича можно привязать к мобильному приложению «Метро Москвы», что позволяет льготным категориям горожан отслеживать историю поездок, а студентам — покупать и записывать проездные абонементы удаленно, минуя очереди в кассы. При привязке карты также доступен проезд по биометрии.

«Для меня это отличная возможность быстро передвигаться по всей Москве и не только. С картой москвича я также экономлю на проезде и покупках», — рассказал Павел Милючихин, студент МГТУ «Станкин». Павел добавляет, что карта серьезно помогает экономить: он постоянно пользуется скидками на еду и книги, билеты и кафе.

Экономия без границ

Важным этапом развития проекта стал запуск программы лояльности в 2003 году. На сегодняшний день в ней участвуют более 9 тысяч партнерских точек по всей стране, а держателям карты москвича доступны скидки до 55% на товары и услуги в самых разных категориях: от повседневных покупок в магазинах и организации досуга до приобретения квартиры и заказа услуг страхования.

В 2025 году у программы лояльности появился сайт karta.mos.ru. Его уже посетили около 600 тысяч уникальных пользователей, которые просмотрели выгодные предложения партнеров свыше 2,2 миллиона раз. Предложения на сайте постоянно обновляются. К дисконтной системе регулярно присоединяются новые участники — только за последний год партнерами проекта стали 58 известных брендов и более 1,1 тысячи предприятий. Чтобы стать партнером карты москвича, необязательно быть крупной организацией, это может быть и небольшой магазин у дома.

«Наша программа лояльности уникальна, потому что это настоящее социальное партнерство между городом, бизнесом и людьми. Город доносит информацию до жителей о том, что бизнес готов предоставлять скидки для льготников. Поэтому мы не смотрим на размер организации при подключении к программе, для нас важно проверить, что она действительно существует и предоставляет скидки людям в меру своих возможностей. И мы очень благодарны, что существует множество таких организаций, которым небезразлично финансовое положение льготников, и что они готовы помогать городу и людям», — рассказала руководитель проекта «Карта москвича» в ГУП «Московский социальный регистр» Олеся Кузьмина.

На сайте программы лояльности создана удобная система фильтров, включая безбарьерную среду, и тематических подборок под разные жизненные сценарии: от выбора зоотоваров до страхования машин и организации семейного туризма.

Жизненный цикл в один клик

Современные технологии позволили сократить время выпуска карты до нескольких дней, сделав весь процесс для человека абсолютно прозрачным и понятным. С декабря 2022 года оформление карты полностью перевели в цифровой формат на портале mos.ru. Только в этом году количество поданных через портал mos.ru заявлений составило около 600 тысяч.

Жителю достаточно подать электронное заявление, после чего запускается механизм межведомственного взаимодействия. Для проверки льгот по карте москвича задействовано около 30 информационных систем городского и федерального уровней. Благодаря этому 93% заявок на оформление карты обрабатываются в течение пяти дней, а средний срок обработки заявления составляет два дня. Это позволяет заявителю уже через 2-3 дня после подачи документов получить временный единый социальный билет в выбранном центре госуслуг «Мои документы», а карту москвича — в среднем в течение 15 дней.

По результатам проверки заявлений формируется реестр, который отправляется на производство. Человек видит каждый шаг онлайн — уведомления о готовности карты приходят в личный кабинет и на электронную почту, а проверить статус карты можно в личном кабинете на портале mos.ru или у робота по телефону +7 (495) 539-55-55.

«Главная компетенция нашей команды — умение видеть за каждой строчкой в базе данных, за каждым заявлением человека, который нуждается в поддержке. И искреннее желание ему помочь», — объясняют специалисты ГУП «Московский социальный регистр».

Юбилей тепла и поддержки

За 25 лет карта москвича прошла большой путь от эксперимента в нескольких округах столицы до инструмента, которым пользуются миллионы горожан. Сегодня карта москвича — часть уникальной истории города, в котором люди заботятся о людях. Она сопровождает человека каждый день и помогает в самых разных ситуациях. Каждый москвич хотя бы раз в жизни становится владельцем карты: те, кто когда-то шел с ней в первый класс, сегодня оформляют её уже для своих детей.

За миллионами выпущенных карт стоят истории людей, которым карта ежедневно экономит время и семейный бюджет, выручает и помогает в самых разных ситуациях. И это, пожалуй, самый главный итог ее истории — доказательство того, что даже в самом технологичном цифровом городе мира во главе угла всегда остается забота о каждом человеке.

В этом году в честь 25-летия карты москвича до середины сентября по всему городу проходят юбилейные мероприятия как для взрослых, так и для детей. На Яузском бульваре до 13 сентября можно посетить инсталляцию карты москвича в рамках фестиваля «Сады и цветы» городского проекта «Лето в Москве». А с 20 июля, гуляя на Воробьевых горах и в Сокольниках, горожане и гости столицы смогут сделать памятные кадры в специальных фоторамках к юбилею карты москвича. С анонсами всех мероприятий можно ознакомиться по ссылке karta.mos.ru/25let/.