Аналитик Мельников рассказал об этапах действий при обмане мошенниками

Ставшему жертвой мошенника человеку в первую очередь следует оперативно связаться с банком или МФО по официальному номеру и сообщить об инциденте. Важно немедленно заблокировать карту и доступ к мобильному банку, а затем узнать, есть ли возможность остановить перевод, объяснил в беседе с RT директор по продукту B2C-направления БКИ «Скоринг Бюро» Александр Мельников.

«Если пользователь уже сообщил злоумышленникам код из СМС или установил стороннее приложение, одной блокировки карты недостаточно — проверьте все продукты в банке и ограничьте удалённый доступ», — отметил эксперт.

Затем нужно зайти в личный кабинет на «Госуслугах», чтобы сменить пароль, а также проверить историю входов – зачастую аферисты обманным путём получают доступ к профилю жертвы. Также аналитик посоветовал написать заявление в банк о несогласии с операцией и обратиться в полицию, предоставив все выписки, скриншоты и переписки с преступниками. Банк должен провести внутреннюю проверку, а также предоставить копию договора с клиентом, детализацию перевода, при наличии – список IP-адресов.

Если банк не возвращает средства, нужно запросить письменный отказ, на основе которого затем направить претензию в полицию. Кроме того, отдельно следует проверить кредитную историю – есть риск, что аферисты успели подать заявки на оформление микрозаймов ещё до того, как человек узнал об обмане, предупредил Мельников. Он отметил, что сделать это можно через «Госуслуги», запросив список бюро кредитных историй и заказав в каждом из них отчёты. Проверять бесплатно кредитную историю в каждом БКИ можно дважды в год.

«Если обнаружится чужой займ, важно обратиться к кредитору и в бюро с требованием исправить запись и подать заявление в полицию», — пояснил специалист, отметив, что лучше всего оформить самозапрет на новые займы.

После атаки мошенников важно оценить всю картину в целом, включая проверку счетов, карт, заявок на кредиты и доступа к сервисам. Не нужно останавливаться на звонке в банк – важно как можно скорее пройти по каждому этапу, чтобы было проще доказать факт мошеннического займа, заключил эксперт.

Ранее мошенники начали запугивать россиян отключением газа.