EUSEM: агрессия пациентов угрожает жизни врачей и качеству лечения
Международная группа исследователей под эгидой Европейского общества медицины неотложных состояний (EUSEM) выяснила, что 75% врачей приемных отделений и скорой помощи столкнулись с насилием на рабочем месте за последний год. Результаты масштабного опроса, проведенного в 81 стране мира, представили на Европейском конгрессе по неотложной медицине в Париже.
Как пояснил профессор Луис Гарсия Кастильо, главной причиной агрессии пациентов наряду с употреблением алкоголя и наркотиков стала банальная переполненность больниц. Медики ежедневно страдают как от физического, так и от морального давления. Согласно данным опроса, 87,8% специалистов столкнулись со словесными оскорблениями, а 42,3% — с физическим нападением. Большинство инцидентов провоцируют сами пациенты и их родственники. Из-за постоянного стресса качество оказываемой помощи снижается. Почти половина опрошенных врачей призналась, что за последние пять лет ситуация с безопасностью только ухудшилась.
Особому риску в больницах подвергаются женщины-врачи. Они значительно чаще мужчин сообщают о моральном давлении, унижениях и дискриминации. «Главная проблема для женщин в неотложной медицине — это вербальное насилие. Оно имеет тяжелые ментальные последствия», — подчеркнула Роберта Петрино, директор приемного отделения больницы в швейцарском Лугано. По ее словам, система здравоохранения парадоксальным образом лучше подготовлена к ликвидации массовых катастроф, чем к защите сотрудников от ежедневной агрессии.
Причиной накала служат долгие часы ожидания, нехватка ресурсов и высокий эмоциональный фон посетителей. Чтобы разорвать этот замкнутый круг, авторы исследования призывают руководителей клиник пересмотреть внутреннюю логистику. Ускорить перемещение пациентов из приемных отделений в палаты поможет грамотная организация пространства. Проблема усугубляется тем, что лишь половина медработников прошла обучение по предотвращению конфликтов, а 27% пострадавших не имеют доступа к ментальной поддержке после инцидентов. Эксперты рекомендуют внедрить для персонала тренинги по деэскалации конфликтов и общению с агрессивными людьми.
Ранее сообщалось о беременной женщине с разрывом матки, которую заставили ждать врача в очереди три часа.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.