Глава ЦСР Смелов: возврат продуктов и лекарств с маркетплейсов могут ограничить
Правила возврата товаров с маркетплейсов могут пересмотреть из-за злоупотреблений покупателей. Об этом РИА Новости заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов.
«Необходимо также повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов», — сказал он.
По словам Смелова, продавцы сталкиваются с возвратами товаров надлежащего качества. Он отметил, что масштаб явления требует точечной корректировки законодательства о защите прав потребителей. В первую очередь речь идет о возврате качественных товаров, когда у них нет недостатков, но они не подошли покупателю.
Глава ЦСР считает целесообразным ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычной рознице. В пример он привел продукты питания и лекарства. Для парфюмерии, косметики и электроники Смелов предложил приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли после осмотра и подтверждения получения товара.
До этого «Коммерсантъ» писал, что несколько потребительских организаций выступили против законопроекта Минэкономразвития об ужесточении правил возврата товаров, купленных в интернете. В «Общественной потребительской инициативе», Московском обществе защиты потребителей и Союзе потребителей Татарстана заявили, что нововведения ограничат права клиентов маркетплейсов. Речь идет о возможном запрете возврата отдельных категорий товаров, а также о лишении покупателей возможности отказаться от предоплаченного заказа до его получения.
Ранее россиянам объяснили, что делать при отказе вернуть товар с маркетплейса.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.