Единый расчетный центр Подмосковья расширил онлайн-консультации для жителей

Жителям Подмосковья не обязательно посещать офис расчетного центра, чтобы получить разъяснения по квитанциям за коммунальные услуги. Проверить начисления и задать вопросы можно дистанционно — через личный кабинет, мобильное приложение, чат на сайте или контактный центр.

Ранее вице-губернатор Владислав Мурашов отмечал, что Единый расчетный центр меняет подходы к работе с жителями и внедряет новые цифровые технологии. По его словам, чаще всего обращения связаны с образованием задолженности и правильностью начислений за отопление, водоснабжение, электроэнергию и газ.

Перед обращением специалисты рекомендуют внимательно изучить сам платежный документ. В нем указаны тарифы, объемы потребления, сведения о задолженности или переплате, перерасчеты и итоговые суммы по каждой услуге.

Особое внимание стоит обратить на нижнюю часть квитанции. Если по счету проводились изменения или перерасчет, там размещаются соответствующие сообщения с пояснениями.

Для более подробной проверки начислений можно воспользоваться сервисом «Умная платежка». Он доступен в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф и в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Платежи».

Дополнительную консультацию можно получить по видеосвязи через личный кабинет или приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Круглосуточно работает чат на сайте мособлеирц.рф. Регистрация для него не требуется. Через сервис можно уточнить информацию о балансе и тарифах, передать показания, узнать о поверке или замене счетчиков. Если потребуется помощь специалиста, с 8:00 до 22:00 чат соединит пользователя с оператором.

Еще один вариант — обратиться в контактный центр по телефону 8 499 444-01-00. Он работает ежедневно с 8:00 до 22:00. На типовые вопросы отвечает голосовой помощник, а для решения более сложных ситуаций можно связаться со специалистом.