В Rambler&Co назвали доверие главным условием успешной коммуникации
Искусственный интеллект помог порталу «Рамблер» вдвое повысить производительность за счет оптимизации рабочих процессов. Об этом заявила исполнительный директор портала, директор департамента контента и технологий Rambler&Co Анна Иванова на форуме «Цифровые решения».
На сессии «От генерации контента к управлению вниманием – новая роль медиатехнологий» она отметила, что изменение пользовательских привычек требует пересмотра стратегий коммуникации. По ее словам, в центре внимания медиа должны находиться интересы и ценности человека.
«На этом этапе медиа нужно встраиваться в жизненные сценарии читателя. С помощью мультиагентной системы на портале Рамблер мы развиваем полноценный диалог, который закрывает индивидуальные потребности людей и предлагает им готовые решения», — сказала Иванова.
Она также подчеркнула важность применения нейросетей в профессиональной деятельности. Редакция портала использовала ИИ для оптимизации рабочих процессов. Это позволило сотрудникам уделять больше времени творческим задачам и детальной проработке материалов. В результате производительность компании выросла в два раза.
На другой сессии форума — «Искусственный интеллект в телекоме и коммуникациях: как технологии влияют на наше общение» — участники обсудили влияние ИИ на удобство и безопасность абонентов мобильных сетей. Эксперты также рассмотрели возможные изменения в общении людей в ближайшие годы.
Иванова назвала доверие ключевым условием эффективной коммуникации. По ее словам, преимущество получали компании, которые обеспечивали надежность и проверяемость информации.
«И медиа, и телеком сходятся к единой стратегической цели – быть полезным человеку и встраиваться в жизненные сценарии. При этом у контентных сайтов есть аудитория и доверие, а у крупных технологических компаний могут быть и данные, и возможности, но меньше пространства для коммуникаций. В кроссервисности и неожиданных коллаборациях сегодня может быть больше пользы, чем в действиях в одиночку», — заявила она.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.