Юрист Хаминский: продавец оплачивает экспертизу при споре о причинах дефекта
Покупатель вправе требовать возврата денег за зимнюю обувь, если она не обеспечивает заявленную защиту от холода. Одного ощущения замерзших ног недостаточно, рассказал юрист Александр Хаминский, сообщает RT .
Хаминский пояснил: по статье 4 закона «О защите прав потребителей» товар должен соответствовать договору и быть пригодным для обычного использования. Несоответствие зимней обуви заявленным теплозащитным свойствам может свидетельствовать о недостатке.
Ощущение холода при -5 °C само по себе не гарантирует возврата. Важны характеристики модели, условия эксплуатации и причина промерзания.
По статье 18 покупатель может потребовать вернуть деньги, заменить обувь, снизить цену или устранить недостаток. Претензию можно подать в течение гарантийного срока. Для сезонных товаров он начинается с наступления соответствующего сезона в регионе.
Продавец обязан принять обувь и при необходимости проверить качество. При споре о причинах недостатка он оплачивает экспертизу. Покупатель вправе присутствовать на ней и оспорить заключение в суде.
Хаминский посоветовал сохранить чек, фотографии обуви и описание с сайта, особенно сведения о допустимой температуре эксплуатации.