О правах потребителей при посещении кинотеатра

До приобретения билета, наглядным и доступным образом до сведения потребителей кинотеатром в обязательном порядке должна быть предоставлена следующая информация:

- о фильмах текущего репертуара, в том числе с указанием года выпуска фильма, исполнителей главных ролей и присвоенной фильму в соответствии с требованиями Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" категории информационной продукции;

- о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;

- о ценах на билеты;

- о расположении мест в кинозале (план);

- о времени начала и продолжительности сеанса;

- о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;

- о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей, а также о скидках на билеты.

При посещении кинотеатра запрещается проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, пиротехнические изделия и лазерные указки; находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале. Следует отметить, что в случае нарушения посетителем общественного порядка и общественной безопасности, несоблюдения правил работы кинозалов и (или) причинения вреда имуществу кинотеатра администрация кинотеатра вправе отказать посетителю в предоставлении услуг.

Посетители имеют право на качественное оказание услуги по показу фильма и предоставляемых кинотеатрами фильмов дополнительных услуг. В случае, если услуга не была оказана и (или) не были соблюдены сроки предоставления услуги, либо произошла замена фильма или перенос сеанса фильма и посетитель отказался от получения услуги по показу фильма в связи с новыми условиями ее предоставления, каждый потребитель имеет право на возмещение стоимости билета. Данное право регламентировано п. 25 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.08.2021 №1338.

Территориальный отдел по Западному Крыму Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.