ТАСС: банки не приняли предложение МТС и "Мегафона" по маркировке звонков
Представители крупнейших банков России не приняли предложение операторов связи МТС и «Мегафона» по поводу маркировки звонков клиентам. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на совместное заявление операторов.
По их данным, более 85% звонков банков клиентам связаны с взысканием долгов по кредитам: иногда клиенты получают до 5-10 звонков в день от коллекторов. Однако банки опасаются, что если звонки коллекторов будут маркироваться, то это может снизить качество дозвона и увеличить расходы на эти цели, сообщили в МТС и «Мегафоне».
Однако операторы указывают, что они, согласно действующему законодательству, обязаны показывать не только категорию звонящего, но и цель звонка, чтобы клиент понимал, кто ему звонит и с какой целью. При этом банкам они предложили «конструктивное пакетное решение», чтобы рост затрат не зависел от объема звонков, но была маркировка.
«К сожалению, на данный момент наши предложения по урегулированию вопроса не были приняты представителями финансового сектора», — резюмировали операторы.
Новость дополняется
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.