Для российских чиновников выпустили пособие, в котором объясняется, как нужно общаться с населением
Российская академия народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) разработала пособие для госслужащих по общению с населением. Об этом пишет газета «Известия».
Обилие шаблонов и канцеляризмов в ответах чиновников на вопросы и жалобы людей затрудняют понимание, вызывают раздражение обратившегося равнодушной реакцией и отвращают от диалога.