РТК-Сервис разработал единый стандарт работ для инженеров, обслуживающих КИИ операторов связи
Внедрение стандарта объединили с проведением Конкурса профессионального мастерства инженеров по профилю «Монтаж», на котором эксперты ИКТ-компании РТК-Сервис смогли оценить практические навыки технических специалистов.
Обслуживание критической информационной инфраструктуры (КИИ) телеком-операторов – ответственная задача, которой должны заниматься только профессионалы. Для того, чтобы стабильно оказывать высококвалифицированные сервисные услуги, ИКТ-компания РТК-Сервис разработала собственную методологию оценки компетенций инженерного состава. На ее основе в компании создан единый стандарт работ специалистов на сетях связи.
«В РТК-Сервис есть два приоритетных направления. Первое — поддерживать высокий уровень качества работ для наших заказчиков, независимо от их расположения, не важно, работаем мы в Москве или Хабаровске. А квалификация специалистов всегда прямо влияет на результат. Второе – это развитие инженерных талантов. Мы собираем команду не просто специалистов, а элиту инженеров, которая сможет реализовывать самые сложные проекты на сетях российских операторов связи. Это важно, потому что многие проекты, которые мы ведем, имеют стратегическое значение для всей страны», — говорит генеральный директор РТК-Сервис Андрей Кононенко.
Продемонстрировать работу по стандарту смогли участники Конкурса профессионального мастерства инженеров по профилю «Монтаж», который проходил с 18 по 21 марта в Подмосковье. Площадку предоставил ПАО «Ростелеком», который регулярно проводит чемпионаты инженерных компетенций для своих специалистов.
Соревнования показали уровень качества выполняемых работ и выявили самых сильных технических экспертов РТК-Сервис. Для участия в Конкурсе были отобраны 16 самых подготовленных специалистов из региональных офисов РТК-Сервис, распределенных по всей России: Центрального региона, Волги, Урала, Сибири, Юга, Черноземья, Дальнего Востока и Северо-Запада.
Во время чемпионата инженеры демонстрировали оценочной комиссии свои ключевые технические компетенции по работе с телекоммуникационным и электрооборудованием на стендах, имитирующих инфраструктуру телеком-операторов.
Инженеры работали в командах по 2 человека – так же, как бригады специалистов выезжают на реальные объекты заказчиков. Каждую команду представляли специалисты уровней middle и senior. Такой формат позволил мастерам инженерного дела поделиться с более молодыми коллегами своим опытом в процессе конкурсных работ и еще больше усилить их компетенции.
«В РТК-Сервис работает более 750 человек, и около 60% сотрудников – это инженеры и технические специалисты. Люди – самая большая ценность для нас. Поэтому необходима «тонкая» настройка навыков каждого специалиста по унифицированному стандарту. Только так мы сможем быть уверенными в том, что оказываем услуги одинаково высокого качества во всех точках присутствия наших заказчиков. Кроме того, новая система не только оценивает, но и поддерживает постоянное обучение наших сотрудников, так как позволяет выявить точки роста в компетенциях и быстро скорректировать развитие специалистов», – прокомментировала директор по работе с персоналом РТК-Сервис Мария Серая.
1 место заняла команда инженеров из г. Москва, Центральный регион.
2 место разделили инженеры из г. Хабаровск, Дальний Восток.
3 место заняли инженеры из Нижнего Новгорода и Ярославля.
Специальный приз от партнера - компании ITK в номинации «Самая быстрая и точная сборка шкафа» завоевали специалисты из г. Краснодара и г. Ростов-на-Дону.
Партнерами конкурса выступили: один из крупнейших ИТ-дистрибьюторов в России компания OCS Distribution, производитель телекоммуникационного оборудования ITK, российский бренд источников бесперебойного питания «Сайбер Электро» и разработчик отечественных маршрутизаторов EcoRouter компания «РДП Инновации».
«Конкурс профессионального мастерства инженеров, который провел РТК-Сервис, — это важная инициатива. Российская ИТ-отрасль нуждается в том, чтобы навыки технических команд постоянно совершенствовались. Демонстрация высоких компетенций инженеров способна подстегнуть как сотрудников РТК-Сервис, так и специалистов на рынке труда к дальнейшему, все более глубокому изучению своего ремесла. А это, в свою очередь, позитивно скажется на всей ИТ-индустрии», — отметил Юрий Гошуков, директор департамента инфраструктуры и инженерных систем OCS.
«Для нас крайне важно не только представлять надежные, комплексные решения, но и делиться с партнерами знаниями, кейсами, способствовать профессиональному росту и более глубокому пониманию представляемых нами технологий. Участие в конкурсе подарило нам два продуктивных дня, проведенных в окружении профессионалов. По условиям конкурса инженеры на наших глазах создавали мини объект целиком. Так мы увидели монтаж и работу нашего оборудования, как это обычно видит только интегратор и редко видит сам вендор. Для нас очень ценно, что мы получили обратную связь по нашему оборудованию. Это позволит работать над улучшением продукта и сопровождающей его документацией. Уверены, что такие инициативы помогают внедрять высокие стандарты работы и вдохновляют инженеров на новые достижения в отрасли, а нам помогают быть на одной волне с нашими партнерами», — поделился своими впечатлениями Андрей Крюков, менеджер по продукту «Сайбер Электро».
«Вопросам подготовки квалифицированных сетевых инженеров для сферы ИТ и связям с системой образования в EcoRouter уделяется особое внимание. Мы c удовольствием делимся своим опытом, экспертизой и продукцией, необходимыми для организации конкурса инженеров, проводимого РТК-Сервис. Уверены, что совместными усилиями данные соревнования приобретут регулярную основу, будут расширяться в содержательной части, масштабироваться и станут ещё одной достойной площадкой для развития кадрового потенциала. А мы как производитель были рады вручить награду от нашей компании в дополнительной номинации «Монтаж активного сетевого оборудования» самой сильной команде», — говорит директор по образованию и корпоративной социальной ответственности компании «РДП Инновации» Андрей Степаненко.
«Сегодня проблема подготовки кадров в нашей стране стоит довольно остро. Поэтому компании выделяют на развитие персонала колоссальные ресурсы. Уверены, что конкурс инженеров РТК-Сервис станет дополнительным импульсом для развития отрасли. Мы как производитель также заинтересованы, чтобы непосредственно на объектах с нашим оборудованием работали профессионалы. Для инженеров такой конкурс – это вызов, шанс посоревноваться как с самим собой, так и с коллегами по цеху. Одним из критериев, на который мы смотрели как производитель, стала самая быстрая и точная сборка телекоммуникационного шкафа, за что мы присудили специальный приз одной из самых проворных и аккуратных команд», — прокомментировал Артем Шарапов, руководитель отдела технической поддержки компании ITK.