«Счастливый взгляд» меняет правила игры: сеть инвестирует в клиники и сложные медуслуги, уходя от модели классического ритейла
Федеральная сеть оптик «Счастливый взгляд» по итогам 2025 года форсировала трансформацию бизнес-модели, сместив фокус с оптического ритейла на создание полноценной офтальмологической экосистемы. Ключевыми драйверами стали запуск собственной клиники семейной офтальмологии, двукратный рост выручки от медуслуг и внедрение сложных медицинских компетенций – ортокератология и телемедицина. Таким образом, компания формирует новый для российского рынка стандарт, объединяющий ритейл, производство и медицину.
Клиника семейной офтальмологии, запущенная в городе Мурино Ленинградской области как пилотный проект весной 2025 года, уже готовится к масштабированию. В 2026 году аналогичная клиника откроется в одном из спальных районов Санкт-Петербурга. Принципиальной особенностью формата стала ориентация на медицинские услуги, а не на розничные продажи. По итогам работы пилота доля медицины в структуре выручки клиники достигает 60%, что в десять раз превышает показатели стандартных салонов оптики. При этом товарооборот клиники сохраняется на сопоставимом уровне с классической оптикой в данной локации и составляет порядка 3 млн рублей в месяц.
Также в течение года значительно расширилась и сеть медицинских кабинетов в структуре оптик. Сегодня в компании работают 63 кабинета офтальмологического приёма, 17 кабинетов охраны зрения, 14 кабинетов ортокератологии и 3 кабинета расширенной диагностики. За год специалисты сети приняли около 500 тысяч пациентов, включая более 15 тысяч детей. Было проведено порядка 400 тысяч подборов средств коррекции, 28 тысяч офтальмологических осмотров и свыше 11 тысяч процедур аппаратного лечения. В период с 2023 по конец 2025 года рост медуслуг в сети составил 263%. В салонах присутствия медуслуги занимают 5%.
Этого удалось достичь благодаря как финансовым инвестициям в развитие, так и инвестиции в развитие медицинского персонала. Пока рынок испытывает кадровый голод, компания целенаправленно создаёт собственных экспертов: за год сертифицировано 11 новых ортокератологов, 8 врачей прошли повышение квалификации, 6 специалистов прошли обучение по подбору кастомизированных линз. Благодаря этому по всей стране начали работу 11 Центров контроля миопии, предлагающих комплексные медицинские решения для детей и подростков с прогрессирующей близорукостью. Также масштабная работа с кадрами позволила компании существенно расширить географию сложных офтальмологических услуг. Ортокератология, приём детей с 0 лет и подбор склеральных линз в 2025 году были запущены более чем в шести регионах России, включая Санкт-Петербург, Москву, Краснодар, Иркутск, Воронеж и Екатеринбург.
Также «Счастливый взгляд» стал первой федеральной сетью в России, которая внедрила массовый скрининг на глаукому и катаракту на уровне оптометристов в стандартных оптиках. Это позволяет проводить раннюю диагностику этих опасных заболеваний на всей территории присутствия компании — масштаб, недоступный сегодня ни одной отдельной государственной или частной клинике. Для этого были направлены значительные усилия на децентрализацию диагностики: оптометристы сети из разных регионов прошли специализированное обучение по проведению биомикроскопии и измерению внутриглазного давления — обследованиям, которые традиционно выполняются врачами-офтальмологами в клиниках. Внедрив эти скрининговые процедуры непосредственно в оптиках, «Счастливый взгляд» получил возможность своевременно направлять пациентов, которые находятся в группе риска, на углубленную диагностику и лечение. Основой для этого прорыва стали активные инвестиции компании в обучение персонала, включая аккредитованные программы с начислением баллов НМО и стажировки в клинике микрохирургии глаза.
Отдельным фокусом 2025 года стало развитие телемедицины. Офтальмологи «Счастливого взгляда» начали проводить дистанционные онлайн-консультации, что особенно востребовано жителями отдалённых регионов, где доступ к офтальмологической помощи ограничен. Такой формат позволяет пациентам получать квалифицированные рекомендации, не выходя из дома.
В 2026 году «Счастливый взгляд» планирует продолжить развитие офтальмологической инфраструктуры в городах присутствия, масштабировать успешные медицинские форматы и углублять экспертизу в приоритетных направлениях. При этом важным и принципиальным элементом стратегии компании остаётся социальная и просветительская миссия. Компания последовательно берёт на себя роль драйвера и амбассадора тренда на хорошее зрение, ставя перед собой цель сформировать в России устойчивую культуру заботы о зрении и сделать профессиональную офтальмологическую помощь максимально доступной для широкой аудитории.