Краснодар вошел в десятку самых вежливых городов в России
Краснодар вошел в десятку самых вежливых городов в России
Краснодар назван городом с развитой культурой благодарности. Сбер совместно с Аналитическим центром НАФИ провели исследование в 16 крупнейших городах России. По результатам опроса был разработан индекс, определяющий уровень готовности населения к выражению благодарности и частоту ее использования в повседневной жизни. В первую пятерку городов с наиболее высоким индексом вошли Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Екатеринбург и Москва.
Выяснилось, что культура благодарности в России является стабильной и распространенной. Подавляющее большинство россиян (92%) легко выражают благодарность в обычном общении, а 64% опрошенных слышат слова благодарности ежедневно или несколько раз в неделю. При этом 81% респондентов подтвердили, что в их семьях принято выражать благодарность друг другу.
Руководитель Краснодарского отделения Сбербанка Татьяна Сергиенко отметила:
«В нашем регионе благодарность – естественная составляющая южного гостеприимства. Радует, что Краснодар оказался в десятке лидеров по данному индексу. Для Сбербанка, который дорожит долгосрочными партнерскими отношениями с клиентами, следование этому принципу имеет большое значение. В Краснодарском крае Сбербанк одним из первых осуществил переход от клиентоориентированного подхода к человекоцентричной модели, ставя интересы каждого клиента на первое место».
Сергей Исаев, директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, подчеркнул:
«Исследование позволило нам лучше понять проявление благодарности в повседневной жизни и ее различные формы, что важно для укрепления долгосрочной лояльности. Мы уверены в перспективности инструментов, позволяющих использовать бонусы как доступный и понятный способ выражения признательности».