Все для комфорта пациентов
В столице практически полностью завершилась программа модернизации поликлиник. Какие изменения произошли в медучреждениях, узнала «Вечерняя Москва».
Все мы помним поликлиники старого формата. Подуставшие, неуютные, с освещением желтоватого цвета и зелеными стенами. На входе никто не встречал, а чтобы попасть на прием — сначала надо отстоять очередь в регистратуру.
К счастью, все это теперь в прошлом. Сегодня для москвичей открыто уже более 300 обновленных зданий медучреждений амбулаторного звена. И первое, что бросается в глаза, — современные фасады, которые больше напоминают внешний облик коммерческих дорогих клиник, и никак не бесплатной медицины по полису ОМС. Ко входу ведет пандус, а в детских поликлиниках сделаны специальные теплые парковки для колясок.
Внутри — светло и уютно. Приветливый администратор на входе всегда готов подсказать нужный кабинет, помочь записаться на прием. Одна из самых больших поликлиник, которая открылась в конце прошлого года, — головное здание ГП № 220.
— Наша поликлиника сегодня, как и другие медицинские организации города, — это обновленные кабинеты, современное оборудование, улучшенная навигация, комфортные зоны ожидания и, что особенно важно, условия, которые позволяют медицинскому персоналу работать еще эффективнее, а пациентам — получать помощь в более комфортной и безопасной среде, — отметил главный внештатный специалист по медико-санитарной помощи Департамента здравоохранения Москвы, главврач поликлиники № 220 Андрей Тяжельников.
Специалисты, проводившие капитальный ремонт здания, смогли преобразить целых 15 этажей площадью 28 тысяч квадратных метров. Это самая высокая поликлиника города. И несмотря на это, получилось современное пространство, обустроенное для технологичных условий работы врачей и комфортного пребывания пациентов.
— Главное, что в нашей поликлинике осталось неизменным, — это люди. Внимательные врачи, заботливые медицинские сестры, все сотрудники, для которых здоровье пациента — безусловный приоритет, — подчеркнул Тяжельников.
Оказывать качественную медпомощь врачам помогает цифровое оборудование: в новые поликлиники закуплены десятки аппаратов УЗИ, МРТ, КТ, также рентгены, маммографы. В кабинетах ЛОР-врачей установлены современные ЛОР-комбайны, которые позволяют проводить все основные манипуляции, не требующие госпитализации.
Важным элементом нового стандарта поликлиник стали кафе, которые открылись практически во всех новых зданиях. Пациентов манит ароматный запах свежесваренного кофе, вкусная выпечка.
— Очень здорово, что можно перекусить в поликлинике. Анализы сдаю натощак, потом могу зайти в кафе, чтобы не ехать до работы голодной, — поделилась москвичка Анна Мусина.
Высоко оценивают горожане и электронные медицинские карты. Благодаря цифровизации медики стали больше времени уделять пациентам.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития:
— В Москве больше 250 тысяч человек каждый день приходят в поликлинику. У них абсолютно разные цели, но все они раньше попадали на прием к своему участковому врачу. Мы посмотрели на структуру приемов — половина из них не лечебные, и существующий клиентский путь не оптимален. Мы сформировали систему умного приема, при которой пациент вовремя записи на прием обязательно указывает цель своего обращения. Для него сразу формируется клиентский путь.