Регистраторов мурманских поликлиник будут учить вежливости
Работников регистратур мурманских поликлиник научат, как не допускать и улаживать конфликты с пациентами. В областном центре стартует цикл обучения медицинских работников Первыми учениками станут медицинские регистраторы мурманских поликлиник №№1 и2. 4 и 5 октября они посетят тренинги, где им расскажут, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с будущим посетителем, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику в плохом настроении, и как избегать конфликтных ситуаций с такими клиентами. Читать дальше...