Мурманская область вошла в тройку лидеров по индексу клиентоцентричности кадровых центров
«Клиентоцентричность в работе с соискателями и работодателями – одно из ключевых направлений развития современной службы занятости. Для нас важно не только быстро трудоустроить человека или найти работника работодателю, но и обеспечить комфортное взаимодействие на всех этапах – от первой консультации до получения результата», – отметила директор регионального центра занятости Юлия Рябинова.
Исследование показало высокий уровень удовлетворенности среди посетителей центра занятости. Так, 97% респондентов оценили профессиональные знания сотрудников как высокие, 96% отметили согласованностью и слаженность действий сотрудников кадровых центров, а 93% считают обращение в центр занятости полезным.
Напомним, в 2023 году в Мурманской области завершился пилотный проект комплексной модернизации службы занятости населения. Итогом внедрения проекта стали внешние и внутренние изменения службы в соответствии с современными требованиями, новые передовые подходы к оказанию мер государственной поддержки с учётом жизненных и бизнес-ситуаций клиентов службы занятости.
/ Министерство труда и социального развития Мурманской области /