Антифрод-технологии Сбера, а также бдительность и профессионализм сотрудников офисов и службы безопасности банка на Юге России и Северном Кавказе позволили в 2025 году предотвратить хищения средств клиентов на сумму 1,045 млрд руб.. Наибольшие объемы предотвращенного ущерба зафиксированы в Краснодарском крае (397 млн руб.), Ставропольском крае (234 млн), Республике Крым (196 млн), Ростовской области (120 млн), Республике Северная Осетия-Алания (65 млн), Кабардино-Балкарской Республике (20 млн) и Республике Адыгея (8,5 млн). В первые месяцы 2026 года сотрудники южных офисов Сбера предотвратили успешное совершение мошеннических операций почти в отношении 100 клиентов. Злоумышленники пытались склонить их к передаче наличных курьерам, переводу денег на так называемые «безопасные» счета, а также к совершению противоправных действий. С начала года удалось сохранить для клиентов 140 млн руб.. Наиболее часто под влияние мошенников попадали жители Краснодарского и Ставропольского краев, а также Ростовской области. По данным службы безопасности Юго-Западного Сбербанка, в среднем 35% клиентов, обращающихся в офис с запросом на максимально быстрый и нетипичный для их обычного финансового поведения перевод или снятие денежных средств, находятся под влиянием злоумышленников. Анатолий Песенников, Председатель Юго-Западного банка Сбербанка: «Сбер предотвращает попытки мошенничества благодаря распознающей и приостанавливающей подозрительные операции антифрод-системе, а также бдительности и профессионализму сотрудников. В офисах банка помогаем клиентам осознать ситуацию, если они всё ещё находятся под влиянием злоумышленников. За 2025 год наши эксперты в процессе такого общения выявили социальную инженерию и помогли сохранить более миллиарда руб.. Мошенники „цепляют на крючок“ людей любого возраста, сферы деятельности, уровня образования и доходов. Растёт число вовлеченных в мошенничество детей и подростков, в том числе в качестве дропов. Это самый тревожный тренд 2025 года». В течение 2025 года Сбер фиксировал многократный рост вовлечения молодежи южных регионов в дропперство, являющееся уголовно наказуемым деянием. Чаще всего в роли дроперов (посредников по выводу похищенных средств) выступают молодые люди в возрасте 14–24 лет, мигранты из стран СНГ, пенсионеры и безработные граждане. Привлечение к такой деятельности происходит как в формате осознанного соучастия, так и посредством обмана и обещаний «легкого заработка». Служба безопасности Юго-Западного Сбербанка реализует масштабную программу просветительских мероприятий для молодежи. Эксперты проводят занятия для старшеклассников и студентов, рассказывая о наиболее распространенных схемах обмана, рисках участия в дропперстве и признаках того, что близкий человек может находиться под влиянием мошенников. Совокупная аудитория этих мероприятий уже превысила 10 тысяч молодых людей в южных регионах России. Специалисты службы безопасности банка также выделяют два наиболее распространенных сценария-«крючка», применяемых в отношении жителей юга России. Первый сценарий — звонки или сообщения о якобы взломе аккаунта на портале «Госуслуги» или компрометации учетных записей. Под этим предлогом злоумышленники утверждают, что персональные и финансовые данные клиента находятся под угрозой, и, эксплуатируя страх потерять доступ к ним, убеждают самостоятельно передать свои личные и банковские данные, коды-пароли для входа на портал, предоставить доступ к мобильному банку, почте, мессенджерам и другим сервисам. Второй сценарий — так называемый «обратный звонок». Клиент получает сообщение-«удочку» по электронной почте, в мессенджере и других каналах от имени различных служб (налоговые органы, ЖКХ, сервисы доставки, мобильные операторы, медучреждения, организации, назначающие льготы, и т. д.) с просьбой перезвонить по указанному номеру. В дальнейшем, в ходе разговора, человек самостоятельно передает код-пароли и персональные данные. Наиболее распространенными остаются мошеннические схемы под предлогом услуг ЖКХ (замена домофона, электрики, сантехники), а также связанные с доставкой товаров по почте, через маркетплейсы и курьеров. Актуальны и схемы под видом выгодных инвестиций и других финансовых продуктов. Злоумышленники все чаще используют поддельные аккаунты и фальшивые документы, имитирующие квитанции за услуги ЖКХ, счета за детский сад, уведомления из налоговых органов. Распространяются вредоносные программы, которые под различными предлогами предлагается установить на устройство. Отдельным направлением становится использование дипфейков — поддельных голосовых, фото- и видеоматериалов. В 2025 году зафиксировано около 20 случаев применения голосовых и видео-дипфейков, имитирующих владельцев, топ-менеджеров и руководителей компаний и госорганизаций юга России. Целью злоумышленников в таких случаях является получение доступа к средствам подчиненных либо склонение сотрудников компаний к оформлению кредита. Для повышения уровня киберграмотности жителей юга России сотрудники Сбера проводят уроки финансовой грамотности, лекции и интерактивные мероприятия для аудитории разных возрастов. Дополнительные материалы о признаках того, что человек может находиться под влиянием мошенников, об актуальных схемах обмана и рекомендациях по защите доступны на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий». Эксперты банка акцентируют внимание на необходимости соблюдения базовых правил информационной безопасности: не сообщать никому коды из СМС, не передавать персональные и банковские данные по телефону или в мессенджерах по указанию незнакомых лиц, не выполнять их требования по срочным переводам или снятию средств. При любых сомнениях клиентам рекомендуется обращаться в офис банка, где специалисты помогут проверить, взломан ли аккаунт и все ли в порядке с финансами. Любая ситуация, когда неизвестный человек, вне зависимости от легенды и статуса, требует срочного перевода или снятия денег, должна рассматриваться как мошенничество, а общение незамедлительно прекращаться. Как прокомментировали «Бизнес-газете» в пресс-службе банка: «Дополнительный уровень защиты обеспечивают сервисы безопасности Сбера в приложении СберБанк Онлайн — их более 20, большинство доступно бесплатно. Для базовой защиты клиентам предлагается „чек-ап безопасности“, включающий подключение сервисов „Определитель номера“, „Антивирус“ и „Близкие рядом“. Пользователям устройств на Android, начиная с версии приложения 16.16, бесплатно доступен обновленный раздел „Безопасность“ (иконка „Щит“), реализованный в формате игрового квеста, где отображается текущий уровень киберзащиты пользователя. На его повышение влияет выполнение практических заданий — подключение бесплатных сервисов безопасности. Базовой точкой старта выступает антифрод-система банка, которая по умолчанию защищает всех клиентов».
