«Еды и света нет, все нервничают»: пассажирка рассказала, как поезд «Адлер – Нижневартовск» застрял на морозе под Челябинском

Женщина пожаловалось, что на «горячей линии» РЖД не смогли сообщить, когда поломка будет устранена

«Наш поезд Адлер — Нижневартовск стоит уже с 12 часов дня. Проводник ничего особо не обещает нам, когда все починят. Начальник поезда приходил минут 40 назад, сказал, что, наверное нас будут разворачивать — везти обратно в Челябинск. Но никаких сроков нет. Все нервничают пассажиры. Переживаем, потому что у нас уже начались проблемы с водой, с туалетом. В нашем вагоне пока еще тепло, а в соседнем — уже не очень», — сказала Оксана.

По ее словам, до ближайшей деревни Муслюмово, «если по снегу идти, километра два» и там «можно вызвать такси, но оно ездит тоже очень долго». «Те люди, кто ехали с пересадкой — многие уже уехали таким образом. С едой все в вагоне плохо. Ее нет. Пока в кулере вода еще остается. Но своя вся закончилась и на продажу тоже», — посетовала собеседница.

Она добавила, что пассажирам пояснили: впереди — состав, у которого отпало колесо: «И не получается ни отремонтировать, ни отбуксировать его, потому что груженый вагон. Потому и встал вопрос, что будут вывозить нас назад, раз вперед двигаться проблематично».

«На «горячую линию» РЖД звонили — они ничего не знают. Конкретики, когда мы из этого своеобразного плена освободимся — вообще нет! Будем ли писать потом жалобу — зависит от того, насколько этот простой затянется. У нас четверо детей сейчас в вагоне. У других пассажиров тоже несовершеннолетние — достаточно много. Никому такая ситуация не нравится, конечно», — призналась пассажир поезда.

На сайте Южно-Уральской железной дороги указывается, что в вагонах «затормозивших» поездов поддерживается «комфортный температурный режим». В организации отметили, что железнодорожники «принимают все меры для минимизации задержки» движения и приносят пассажирам извинения за доставленное неудобство.

Оператор «горячей линии» сообщил ранее порталу URA.RU, что при задержке более часа пассажирам выплатят компенсации. Их размер составит 3% стоимости билета за каждый час простоя. Однако объем выплат не превысит цены билетов. Меж тем Следственный комитет уже проводит проверку по факту ЧП. В ведомстве заметили, что в поездах отключалось отопление, и пассажиры из-за низкой температуры воздуха подвергались опасности переохлаждения.

Челябинская транспортная прокуратура также проведет надзорные мероприятия по факту опозданий поездов в сторону Свердловской области, заявили в пресс-службе ведомства.

Ранее СМИ писали, что один состав шел из Адлера в Нижневартовск, а второй — из Уфы в Новый Уренгой. Они находятся на перегоне Кунашак — Муслюмово. Там же стоит пригородный поезд Челябинск — Каменск-Уральский. Предварительно, всему виной поломка колесной пары локомотива поезда из Адлера. Починить уже пытались, но не удалось и теперь ждут помощи инженерного поезда.