«Аэрофлот» выплатил норильчанам 9 тысяч рублей за незаконное удержание денег при возврате билетов

Семейная пара не смогла полететь из-за болезни

Авиакомпания «Аэрофлот» заплатила штраф и моральную компенсацию семейной паре из Норильска. Они не смогли полететь и были вынуждены сдать билеты. Авиакомпания сделала неполный возврат средств, удержав больше 6 тысяч рублей. Об этом сообщили в краевом Роспотребнадзоре. Норильчане заранее оформили билеты на рейс «Красноярск-Владивосток», но затем от перелёта им пришлось отказаться — одного из членов семьи госпитализировали в больницу. Тогда супруги решили оформить возврат неиспользованных билетов через сайт «Аэрофлота». Деньги авиакомпания вернула, однако, не в полном размере. С каждого купленного билета была удержана неустойка за возврат и услуги бронирования — 6140 рублей в сумме. Мириться с этим норильчане не собирались и обратились к перевозчику с просьбой вернуть полную сумму. Однако её отклонили. Тогда в дело вмешался Роспотребнадзор, который напомнил перевозчику, что такое удержание денег — незаконно и направил иск в защиту прав потребителя. Суд встал на защиту семейной пары из Норильска и обязал авиакомпанию выплатить всю сумму удержаний. А вместе с тем — неустойку, компенсацию морального вреда и штрафы. В общей сумме, норильчанам выплатили 9039 рублей. Ранее по теме: Суд обязал авиакомпанию NordStar заплатить жителю Красноярского края 9 тысяч рублей за сломанный чемодан «Аэрофлот» объявил о возобновлении прямых рейсов из Красноярска в Таиланд 20 тыс. рублей штрафа заплатит компания «КрасАвиа» за отмену рейсов