Дорогие мои старики, или кому положен соцработник?
На днях наша читательница рассказала, что стала случайно
свидетельницей разговора двух пожилых женщин в маршрутке. Одна другой
жаловалась на несносного зятя и черствую дочь, и в конце мечтательно сказала,
что неплохо было бы, если бы о ней заботился социальный работник. «А так он мне
не положен, я же живу с детьми», - сокрушалась старушка. Но, как мы потом
выяснили, престарелая пассажирка ошибалась.
УСЛУГИ
МОЖНО ВЫБРАТЬ
Сегодня профессия
соцработника остается одной из самых востребованных. К сожалению, зарплаты у
них невысокие, но труд очень ответственный. Как рассказала нам директор ГБУ КО
«Обнинский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов» Наталья БАКАНОВА, в наукограде под ее руководством работают всего 8
соцработников. А обслуживают они 134 человека. Каждого посещают два раза в
неделю.
Обратиться за такой
помощью в данный центр могут пенсионеры и инвалиды, частично утратившие
способность к самообслуживанию. Разумеется, им необходимо представить справки -
из Пенсионного Фонда, из ЖЭУ и из медучреждения. В большинстве случаев в центре
людей избавляют от хождений по инстанциям и делают запросы туда самостоятельно.
В Обнинске такое межведомственное взаимодействие хорошо отлажено. Бывает, что
соцработника прикрепляют к временно неработающим гражданам, получившим травму.
Определенным льготным категориям граждан соцработники
помогают бесплатно. Скажем, участникам войны. Для остальных оплата варьируется
в зависимости от размера пенсии. Но она в любом случае символическая.
Для каждого подопечного составляется
индивидуальный список услуг, которые входят в общий перечень различных видов
помощи, предоставляемой центром социального обслуживания граждан.
КОГДА
ПРИХОДИТСЯ БЫТЬ СИЛЬНОЙ
Чаще всего маломобильные
граждане просят убрать у них в квартире и сходить за продуктами. И вот здесь
нередко у соцработников возникают сложности.
- По трудовому
законодательству женщина не должна поднимать больше 7 килограммов. А пожилые
люди иной раз такой список продуктов напишут, что волей-неволей принесешь все
25 килограммов. Наши сотрудницы пытаются объяснить подопечным, что им тяжело
таскать такие тяжести, но те все равно упрашивают принести все по списку, -
рассказала Наталья Баканова.
И сердобольные соцработники идут людям навстречу. Как и в
ситуации, когда вместо одного пожилого и больного человека приходится ухаживать
сразу за двоими. Потому что нередко жители Обнинска приглашают к себе пожить
таких же, как и сами, немощных родственников из других регионов и стран
ближнего зарубежья. Как отметила Наталья Михайловна, это, кстати, одна из
главных отличительных черт жителей наукограда.
И, с одной стороны,
очень хорошая черта - люди у нас добрые. Но, с другой стороны, дополнительная
нагрузка ложится на соцработников.
- Вот приходит наша
сотрудница к бабушке, а у той такая же больная и слабая сестра живет. Продуктов
им уже нужно принести больше, лекарств купить - больше и соответственно
количество мусора, который нужно выбросить, тоже увеличивается. А оплату
сотрудница получает только за одного человека, - рассуждает Наталья Баканова.
КВАРТИРНЫЙ
ВОПРОС ИСПОРТИЛ МНОГИХ
Сейчас центр берет на
обслуживание даже тех пенсионеров и инвалидов, которые живут вместе с
родственниками. Звучит это на первый взгляд странно. Но факт остается фактом.
Если дочь или сын не хотят ухаживать за своей матерью, это делает соцработник.
В этих случаях уборку
они проводят не во всей квартире, а только в комнате своего подопечного. И так
по всем остальным пунктам. Правда, случается, когда дети этих стариков
отказываются открывать соцработникам дверь. И чаще всего, как рассказала нам
Наталья Михайловна, так ведут себя именно дочери. С сыновьями у родителей
отношения складываются благополучнее.
А с жалобами в центр
социального обслуживания чаще всего приходят, как это ни странно, вообще
посторонние люди. К примеру, недавно туда заявилась группа старушек,
недовольная тем, что зять-вдовец регулярно приходит ухаживать за своей тещей -
их подругой.
Дескать, чего он к ней
повадился ходить, если дочь пожилой женщины уже умерла? Этот вопрос привел
сотрудников центра в недоумение. «А что же тут плохого?» - поинтересовались
они. Потом из разговора выяснилось, что пенсионерки претендуют на жилплощадь
своей больной подруги и переживают, что зять может стать их конкурентом.
И вот со всеми этими
людьми нужно поговорить, посочувствовать им, в чем-то убедить или переубедить.
Даже если они не правы, нужно быть предельно вежливыми и терпеливыми. Таков
профессиональный кодекс.
Инна ЕМЕЛИНА