Жители Пензенской области 14 тысяч раз обратились к Роботу Максу на «Госуслугах»
В Пензенской области всё чаще обращаются за помощью не к операторам и справочным службам, а к цифровому ассистенту портала «Госуслуги», которого пользователи знают как Робота Макса. Только за январь и февраль 2026 года жители региона задали ему больше 14 тысяч вопросов и запросов.
Почему люди всё чаще начинают диалог именно с виртуальным помощником? Всё довольно просто: он отвечает быстро, не требует долгих поисков по разделам сайта и сразу подсказывает нужную услугу.
В региональном министерстве цифрового развития объясняют, что возможности помощника постепенно расширяются. Это происходит в рамках национального проекта «Экономика данных», который направлен на развитие цифровых сервисов и упрощение взаимодействия граждан с государством.
Что умеет этот ассистент сегодня? Он способен анализировать сложные запросы пользователей, запоминать предыдущие обращения и помогать получать государственные услуги прямо в чате.
Сейчас в формате диалога доступно более тридцати различных услуг. Это означает, что человеку не обязательно переходить по множеству страниц — нужная информация появляется прямо во время общения с роботом.
Но речь идёт не только о федеральных сервисах. Пензенцы могут пользоваться и региональными возможностями: например, оформить действия, связанные с зонами санитарной охраны источников водоснабжения или с утверждением границ охранных зон газораспределительных сетей.
Кому ещё может пригодиться такой помощник? Например, семьям участников специальной военной операции.
Через Робота Макса можно получить информацию о единовременных выплатах несовершеннолетним детям участников СВО. Также сервис подсказывает, как оформить ежемесячное пособие на питание для беременных женщин, кормящих матерей и детей до трёх лет.
В министерстве поясняют, что пользоваться системой довольно просто. Достаточно ввести короткий запрос в строке поиска — например, написать «границы газовых сетей», «выплаты детям СВО», «зона источника воды» или даже «молочная кухня на заказ».
Что происходит дальше? Робот подбирает подходящую услугу, объясняет порядок её получения и при необходимости предлагает дополнительные шаги.
Он может подсказать, как подтвердить учётную запись, создать электронную подпись через сервис «Госключ», получить выписку из ЕГРН или найти контакты ведомства, которое отвечает за нужный вопрос. И именно поэтому, судя по количеству обращений, жители региона всё чаще начинают поиск государственных услуг именно с разговора с виртуальным помощником.
Ранее сообщали, что участниками лыжных гонок стали более 350 медработников Пензенской области.
Читайте также: