Вопросы для узких специалистов: ОНБ приняла участие в семинаре для операторов телефона 112

В рамках сотрудничества с Центром обработки вызовов Система-112 представители Областной наркологической больницы приняли участие в семинаре для специалистов-психологов, оказывающих дистанционную психологическую помощь на территории Свердловской области. Мероприятие проводилось при участии министерства общественной безопасности Свердловской области и Территориального центра мониторинга и реагирования на чрезвычайные ситуации в Свердловской области (ТЦМ).

Среди участников семинара, помимо Областной наркологической больницы, присутствовали Областной центр профилактики и борьбы со СПИД, Свердловская областная клиническая психиатрическая больница, Психиатрическая больница №6, Центр социальной помощи семье и детям «Росинка» (Первоуральск) и Центр социально-психологической помощи детям и молодежи «Форпост» (Екатеринбург).

На семинаре состоялся круглый стол, посвященный вопросам психологической поддержки по телефону, мастер-классы, направленные на самостоятельную поддержку работоспособности, профилактику профессионального выгорания, методики самопомощи при оказании психологической помощи по телефону.

Начальник службы по социальной работе и связям с общественностью ОНБ Наталья Лащенова в рамках круглого стола напомнила специалистам Центра обработки вызовов Системы - 112 об особенностях работы с запросами на информационную и психологическую помощь по вопросам медицинского освидетельствования, лечения и реабилитации лиц, зависимых от алкоголя и наркотиков.

«При обращении по единому номеру, в случае запроса позвонившего на оказание информационной или психологической помощи по проблеме зависимостей, оператор-112 будет осуществлять перевод звонка на специалиста телефона горячей линии Областной наркологической больницы. Отмечу, что переводу будут подлежать только те вызовы, что не несут в себе угрозы жизни и здоровью звонящего, а имеющие исключительно информационный и консультативный характер», - подчеркнула Наталья Лащенова.

Также по итогам семинара состоялось награждение сотрудников учреждений здравоохранения, подведомственных министерству здравоохранения Свердловской области, и учреждений социальной сферы благодарственными письмами министерства общественной безопасности Свердловской области за вклад в межведомственное взаимодействие, активное сотрудничество и продуктивное взаимодействие с Центром обработки вызовов Системы -112.

Благодаря общим усилиям психологическая и информационная помощь жителям Свердловской области по теме лечения и реабилитации зависимостей стала доступнее.