Что делать пассажиру, если он опоздал к отправлению поезда или на электричку
В Год пассажира СвЖД подготовила инструкции по использованию различных железнодорожных услуг. Рассмотрим разные ситуации.
Если пассажир опоздал к отправлению поезда
Совет дает начальник вокзала Екатеринбург Маргарита Караева:
Если Вы опоздали на поезд дальнего следования, то как можно скорее нужно обратиться в билетную кассу, к билетному кассиру. В соответствии с правилами пассажирских перевозок в течение 12 часов Вы имеете право сдать свой проездной документ на станции отправления, которая указана в проездном документе. При этом Вам вернется стоимость билета (за исключением стоимости плацкарта), а также сервисного обслуживания и иные платежи. Чтобы избежать таких неприятностей, всегда уточняйте время отправления поезда.
Если пассажир опоздал на электричку
Маргарита Караева советует:
Если Вы опоздали на пригородный поезд, билеты в который продаются без указания мест, то сможете отправиться до станции назначения следующим ближайшим электропоездом. Проездной документ на пригородный поезд действует в течение суток. Например, если у Вас приобретен проездной документ на 12 марта до станции Первоуральск, в течение этих суток, 12 марта, можно отправиться на любом электропоезде до вашей станции. Если проездной документ приобретен на скоростной электропоезд с указанием мест, Вы можете проследовать до станции назначения на любом следующем электропоезде без указания мест.
Чтобы избежать неприятностей, всегда уточняйте время отправления поезда.