ПАО «Камчатскэнерго» открыло новый центр обслуживания потребителей в городе Петропавловске-Камчатском
ПАО «Камчатскэнерго» (входит в холдинг «РАО ЭС Востока») открыло в Петропавловске-Камчатском новый центр обслуживания потребителей (ЦОП). Это уже третий центр, призванный улучшить качество обслуживания клиентов энергокомпании на территории Камчатского края. Первые два были открыты в Мильково и в Елизово.В церемонии открытия приняли участие генеральный директор ПАО «Камчатскэнерго» Сергей Кондратьев, и.о. директора филиала «Энергосбыт» Дмитрий Гусев, заместитель Главы администрации - руководитель Департамента управления жилищным фондом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа Александр Ващилко и первые клиенты центра.
ЦОП расположился в деловом центре города – в микрорайоне «Силуэт», по адресу улица Амурская, 5, на базе уже существующего участка «Энергосбыта». Место было выбрано не случайно – жители города уже привыкли, что здесь можно оплатить квитанцию. Теперь же в режиме «одного окна» можно будет решить любые вопросы, связанные с потреблением электрической, тепловой энергии и ГВС: произвести сверку по оплате, получить справку об отсутствии задолженности, открыть лицевой счет и т.д.
Новый центр обслуживания потребителей будет заниматься и вопросами, связанными с технологическими присоединениями: «Не надо больше ездить в сторону ТЭЦ-1, где расположен пункт приема технологических заявлений. Все можно сделать здесь, на Амурской, 5, не выезжая за пределы делового центра Петропавловска-Камчатского. Также здесь заявителям выдадут готовый договор», - ¬ отметил Сергей Кондратьев.
Энергетики стремятся максимально сократить время, которое потребитель проводит в очереди. По словам генерального директора «Камчатскэнерго», пропускная способность центра оставит 200 и 300 человек в день. «Чтобы это количество сократить, мы стараемся сделать понятными квитанции, чтобы у людей было меньше вопросов. И стараемся разместить на квитанциях максимальное количество информации. Что касается центра обслуживания потребителей – то мы продолжим эту работу, будем открывать подобные центры и в других районах для удобства жителей Камчатского края», - подчеркнул Кондратьев.
Заместитель Главы администрации - руководитель Департамента управления жилищным фондом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа Александр Ващилко поздравил коллектив «Камчатскэнерго» и первых посетителей с открытием центра: «Действительно, это очень хорошо, что на территории города формируются новые центры обслуживания потребителей. Полагаю, что этот центр займет достойное место в оказании услуг горожанам. Это удобно. А все, что удобно жителям Петропавловска-Камчатского, только приветствуется администрацией».
В новом центре работает многоканальный телефон – 8-800-234-29-39. Всю информацию, связанную с потреблением электрической и тепловой энергии, можно получить и по телефону. Звонок на него бесплатный. Пока на звонки отвечают сотрудники центра. В перспективе заработает автоинформатор. Он будет озвучивать наиболее частые проблемы и затем соединять с оператором, который специализируется конкретном вопросе.
Справка:
ПАО «РАО Энергетические системы Востока» создано 1 июля 2008 года в результате реорганизации ОАО РАО «ЕЭС России». В состав холдинга входят дальневосточные энергокомпании, такие как: АО «ДРСК», АО «ДГК», ПАО «ДЭК», ПАО «Якутскэнерго», ПАО «Магаданэнерго», ПАО «Камчатскэнерго», ОАО «Сахалинэнерго», а также ПАО «Передвижная энергетика» и ряд непрофильных компаний.
Основной вид деятельности – управление энергетическими компаниями для эффективного и качественного удовлетворения спроса на электрическую и тепловую энергию в Дальневосточном федеральном округе и на сопредельных территориях.
Установленная электрическая мощность электростанций дальневосточных энергокомпаний, входящих в состав ПАО «РАО ЭС Востока», составляет 8766 МВт; тепловая мощность - 17 981 Гкал/час; протяженность электрических сетей всех классов напряжения более 100 тыс. км.
Основной акционер – ПАО «Русгидро».
Группа «РусГидро» - один из крупнейших российских энергетических холдингов, объединяющий более 70 объектов возобновляемой энергетики в РФ и за рубежом. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 37,5 ГВт, включая мощности ПАО «РАО Энергетические системы Востока», а также самую новую и современную гидроэлектростанцию России – Богучанскую ГЭС.
ПАО «Камчатскэнерго» создано в 1964 году. Дочернее предприятие ПАО «РАО Энергетические Системы Востока». Является основным поставщиком электрической энергии на территории Камчатского края, а также вырабатывает более половины тепловой энергии для нужд г. Петропавловска-Камчатского. ПАО «Камчатскэнерго» имеет в своем составе следующие обособленные подразделения: Исполнительный аппарат, Камчатские ТЭЦ, Центральные электрические сети (ЦЭС), Энергосбыт, Региональное диспетчерское управление (РДУ).
Елена СИМАЕВА,
помощник директора по работе со СМИ ПАО «Камчатскэнерго».