Суд защитил клиентку банка, обманутую телефонными мошенниками
Верховный суд РФ защитил права клиентки частного банка, у которой телефонные мошенники списали деньги и обманом оформили кредит на ее имя.
Как сообщает «Право.ру», Елизавета Ефремова (имя и фамилия изменены) была клиенткой частного банка и пользовалась его онлайн-сервисами. Когда в 2020 году ей позвонили и сообщили по телефону, что на ее имя якобы оформлен кредит, а для отказа от него требуется продиктовать СМС-коды, пришедшие от банка, она продиктовала, а после обнаружила, что деньги, наоборот, были списаны и были переведены на неизвестный счет.
По этим кодам банк заключил с ней договор страхования и одобрил кредит почти на 206 тысяч рублей под 18,9% годовых. Затем деньги были переведены на неизвестный счет в другой частный банк.
Клиентка обратилась в полицию, и по ее заявлению было возбуждено уголовное дело о краже. В банк она настаивала на том, что не оформляла кредит и не получала деньги, но ее претензию проигнорировали, и тогда женщина подала иск в суд. В исковом заявлении она попросила признать недействительным кредитный договор и выплатить ей 20 тысяч рублей компенсации морального вреда. Истица утверждала, что не заключала договор. Банк, в свою очередь, предоставил выписку со счета, в которой было указано, что деньги были списаны с ее согласия, и потребовал погасить долг по кредиту.
В итоге сразу три судебные инстанции отказали Ефремовой в удовлетворении иска, поскольку заявительница нарушила конфиденциальность в отношении СМС-кода, передав его третьим лицам. В итоге суды не нашли оснований для признания кредитного договора недействительным.
Истица оспорила решения нижестоящих инстанций в Верховном суде. В своей жалобе она заявила, что СМС от банка пришло на латинице, условия кредитного договора ей не разъяснили. Также она указала, что не собиралась оформлять кредит, ну а код назвала машинально, не разобравшись, что это означает. В результате ВС встал на ее сторону, отменив постановления нижестоящих судов и направив дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.