Wildberries возьмет с покупателей подписку. Маркетплейс готовит новые правила
Крупнейший российский маркетплейс Wildberries может ввести подписку для покупателей. Компания рассматривает различные виды программ лояльности и проводит тесты с пилотными группами, узнал Shopper’s.
Прежде у Wildberries не было платных подписок и программ лояльности. В начале года компания запустила на базе своего «Вайлдберриз банка» «WB кошелек» и при оплате с него предоставляет скидки.
У российских маркетплейсов подписка есть только у Ozon (с 2019 г). Ozon Premium за 199 руб. в месяц или 2400 руб. в год разрешает бесплатную доставку курьерами при заказе от 499 руб., специальные цены, кешбэк на заказы в ресторанах и фастфуд по Ozon карте, доступ к онлайн-кинотеатру Kion. Сейчас компания не раскрывает число подписчиков, последние данные – за 2019 г.: тогда было свыше 300 тыс. человек.
У «Яндекс.Маркета» пользователи могут через подписку «Яндекс.Плюс» получать бесплатную доставку или кешбэк баллами подписки. Баллы можно использовать при оплате покупок на «Яндекс.Маркете» и в других сервисах «Яндекса». Пользователям «Мегамаркета» предоставляется повышенный кешбэк при использовании «Сберпрайма».
В России экосистемные подписки развивают в основном банки, интернет-компании, а также специализированные провайдеры. Рынок экосистемных подписок в 2022 г. составил 58,1 млрд руб., писали «Ведомости» со ссылкой на J’son & Partners Consulting. Лидировал «Яндекс» с долей в 38%, за ним следовали МТС и «Сбер» с 18 и 12% соответственно. Экосистемные подписки развивали «Тинькофф», «Tele2», «Мегафон», X5, VK, Газпромбанк, Ozon и X5 и др.
Wildberries может предложить специальные скидки для пользователей подписки, продление срока возврата товара, считает генеральный директор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.
Также Wildberries может включить в подписку, например, заказ туров или отелей – направление, которое они недавно начали развивать. Или подключить сторонние видеосервисы, как это делал Ozon.