Наконец-то одумались: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы можете потребовать пересчет
С наступлением холодного времени года многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой недостаточного уровня теплоснабжения своих жилых помещений. В таких случаях они имеют право на проведение перерасчета платы за услуги отопления.
Требования к температурному режиму
Согласно установленным нормам, температура в жилых комнатах должна поддерживаться на уровне не ниже +18°C, а в угловых комнатах — не ниже +20°C. На кухне температура должна быть не менее +18°C, а в ванных комнатах — не ниже +25°C. В лестничных клетках допустимая температура составляет не ниже +14°C.
При температуре наружного воздуха ниже -31°C нормативы для жилых помещений повышаются до +20°C.
Порядок действий при выявлении несоответствия температурного режима
Фиксация отклонений: - Измерение температуры в различных зонах жилого помещения с использованием сертифицированных термометров. - Исключение влияния сквозняков на точность показаний. - Составление акта с указанием даты и времени проведения замеров.
Обращение в управляющую компанию (УК): - Подача письменного заявления с просьбой провести проверку работы системы отопления. - Получение подтверждения о регистрации заявления. - Уведомление о сроках рассмотрения заявления, которые обычно составляют 7 календарных дней, а в случае аварийной ситуации — не более одного дня.
Совместное проведение замеров с представителями УК: - Убедиться в использовании поверенных приборов для измерения температуры. - Получение акта, содержащего результаты замеров и выявленные нарушения. - Подписание акта только при полном согласии с его содержанием.
Процедура перерасчета платы за услуги отопления
За каждый градус ниже нормативного значения плата за отопление снижается на 0,15% в расчете на один час.
При снижении температуры в жилом помещении ниже +14°C плата за отопление не начисляется.
Перерасчет производится за весь период, в течение которого были зафиксированы отклонения от установленных норм.
Действия в случае бездействия УК
Жилищная инспекция: проведение проверки и возможное вынесение предписания.
Управление Роспотребнадзора: обращение в случае нарушения прав потребителя.
Прокуратура: рассмотрение вопросов, связанных с систематическими нарушениями со стороны УК.
Совместные жалобы с соседями: могут усилить правовую позицию заявителя.
Обращение в суд
В случае отказа УК произвести перерасчет.
Для возмещения необоснованно начисленных сумм, компенсации морального вреда и применения штрафных санкций.
Меры по предотвращению проблем с отоплением
Регулярное проведение промывки системы отопления.
Проведение тепловизионной диагностики.
Установка теплосчетчиков.
Настройка балансировки системы отопления.
Контроль состояния теплового пункта.
Особые случаи
Недостаточный обогрев только в одном помещении: возможно наличие воздушных пробок или засорения радиаторов. Это задача УК.
Различия в температуре на разных этажах: требуется профессиональная регулировка системы.
Использование старых батарей: диагностика и замена осуществляются за счет собственника.
Рекомендации для жильцов
Фиксация отклонений температуры.
Подача письменного заявления в УК.
Участие в проведении совместных замеров.
Настаивание на проведении перерасчета.
Обращение в надзорные органы.
При необходимости подача иска в суд.
Оплата услуг отопления в полном объеме при несоответствии температурного режима является нарушением прав потребителей. Контроль и надлежащее оформление претензий способствуют предотвращению необоснованных расходов и стимулируют УК к добросовестному выполнению своих обязательств, сообщает источник.