Приложение «Госуслуги Дом» помогает жителям оперативно сообщить о проблеме в доме
В приложении «Госуслуги Дом», в случае возникновения аварии в доме, при бытовых неполадках или проблем, касающихся всего дома есть несколько способов быстро сообщить о проблеме.Прорыв трубы, запах газа, отключение света или сломанный лифт — такие ситуации требуют немедленного реагирования.
В случае возникновения аварии в доме, в приложении «Госуслуги Дом» легко найти номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Для этого следует на главном экране приложения нажать на кнопку «Авария». Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.
Если проблема не аварийная, но требует решения, например, для бытовых неполадок — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — используйте раздел «Заявки» - «Новая заявка». Опишите проблему, приложите фото или видео.
Если проблема касается всего дома, при составлении заявки в приложении, поставьте галочку «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в УК. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.
Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.