Сбой «Яндекса»: ростовчане ждут тройное такси и теряют деньги
Ростовский водитель Вадим рассказал, что из-за октябрьского сбоя сервисов «Яндекса» к одному пассажиру могли одновременно приезжать три машины, а завершить заказ без клиента таксист мог только спустя определённое время.
Сбой в работе сервисов «Яндекса» 11 октября привёл к серьёзным затруднениям в сфере такси Ростова. Заказы обрабатывались некорректно, из-за чего страдали и пассажиры, и водители. О последствиях неполадок DonDay побеседовал с таксистом Вадимом.
Он пояснил, что пользователи не всегда понимали, принят ли их вызов. Приложение могло не отображать информацию о назначенном автомобиле и времени его подачи.
Возникали нестандартные ситуации. Так, к одному заказчику порой одновременно прибывали три машины. Человек садился в одну из них, а остальным двум водителям приходилось дожидаться новых вызовов.
Случалось и наоборот: исполнитель добирался до указанной точки, но клиента там не было. При этом самостоятельно завершить поездку таксист мог лишь по истечении установленного времени.
«У меня был такой случай. А чтобы таксисту самому отменить заказ, должно пройти определенное время. Пока я ждал, ко мне подошел мужчина. Оказалось, что он не мог заказать такси, попросил его довезти. Вот такое совпадение», — рассказал собеседник.
В период сбоя жители города пробовали обращаться в другие службы. Но, как отметил Вадим, дозвониться туда удавалось не всегда. В ряде случаев тарифы заметно повышались.
Полноценного восстановления сервиса не произошло и к 12 октября. Ранее DonDay информировал, что утром стоимость поездок подскочила втрое. Кроме того, пользователи не могли связаться со службой поддержки через чат.
Проблемы сохранялись и в водительском приложении. Отказала встроенная навигация, поэтому система переадресовывала на стандартные карты.
Появились у таксистов и трудности с денежными средствами.
«Мы привязаны к банку компании. А он не работает уже второй день. Не можем зайти в приложение, посмотреть, сколько там денег и перевести их», — пояснил Вадим.
В «Яндексе» заявили, что над восстановлением сервисов работают специалисты. Пока же пользователям советуют пользоваться другими площадками.