Эксперт Дубинникова: компании перешли на жесткую экономию из-за дорогих кредитов
Российские компании массово переходят на режим жесткой экономии: сокращаются тимбилдинги, командировки, обучение сотрудников и даже бесплатная химчистка костюмов. Об этом «Газете.Ru» рассказала Наталья Дубинникова, генеральный директор HR-агентства Favourite Partners.
«Главная причина — деньги для бизнеса стали «дорогими». Кредиты теперь стоят больших процентов, поэтому брать их просто так никто не хочет. Покупатели тоже изменились: они стали внимательнее выбирать товары и реже совершают спонтанные покупки. К тому же технологии развиваются так быстро, что позволяют заменить дорогих сотрудников дешевыми программами», — сказала она.
Бизнес действует по принципу хирурга: нельзя резать там, где проходит важная артерия, отметила Дубинникова. Если начать экономить на качестве продуктов, логистике или станках, компания потеряет клиентов. Поэтому первыми под удар попадают вещи, без которых работа не остановится: дорогие тимбилдинги, командировки ради одного разговора, обучение сотрудников навыкам, которые вряд ли пригодятся, десятки подписок на программы, о которых забыли, а также бонусы вроде бесплатной химчистки или компенсации такси.
Однако поверхностной уборкой дело не заканчивается, предупредила эксперт. Когда легкие способы сэкономить заканчиваются, руководство лезет внутрь процессов. Компании объединяют отделы, чтобы один человек делал работу за двоих, а на место уволившихся сотрудников никого не берут. На сцену выходит искусственный интеллект: по данным исследований, уже почти 40% российских компаний используют ИИ-помощников. Роботы отвечают клиентам в чатах, считают зарплаты и помогают планировать закупки.
Режим жесткой экономии бьет по сотрудникам, подчеркнула Дубинникова. Сначала исчезают привычные бонусы, отменяются праздники, режутся бюджеты на обучение. Затем наступает более тяжелый этап: зарплату перестают повышать, премии получать сложнее, новых людей в команду не берут. Задачи уволенных коллег раскидывают между оставшимися, люди задерживаются допоздна, возникает выгорание.
Покупатели тоже чувствуют изменения, добавила эксперт. Служба поддержки начинает отвечать через сутки вместо пяти минут, сроки доставки растягиваются, упаковка становится проще, из услуг исчезают приятные дополнения — например, расширенная гарантия или бесплатный возврат.
Дубинникова разграничила два подхода к экономии.
«Первый — умная оптимизация, когда компания убирает лишние согласования и автоматизирует рутину. Второй — экономия вслепую, когда директор просто спускает приказ сократить расходы на 20% во всех отделах. В этом случае, например, увольняют половину службы поддержки, оставшиеся не успевают отвечать, клиенты злятся и уходят. Попытка сэкономить сто тысяч рублей оборачивается потерей миллионов выручки, заключила эксперт», — объяснила она.
Ранее экономист рассказал, какой бизнес не стоит даже пробовать открывать в 2026 году.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.