Банки стали чаще списывать россиянам долги
В России банки стали все чаще прощать своим клиентам незначительные долги, которые были образованы из-за собственной невнимательности граждан. Об этом пишет газета «Коммерсантъ».
Банки объясняют свою политику тем, что на разбирательство по возврату мелких долгов затрачивается намного большая сумма, чем сам долг. Кроме того кредитные организации тем самым намерены повысить финансовую грамотность своих клиентов, рассчитывая на их лояльность.
По мнению начальника управления развития клиентского опыта и обучения персонала Росбанка Марии Ковалевой, при возврате клиенту небольшой суммы и разъяснении, за что были списаны деньги, есть вариант, что в следующий раз такой ошибки допущено не будет.
Часть банков уже перешла на такой подход, его поддерживает и Центральный банк России.