В МГУУ обучили работе с людьми с инвалидностью управляющую компанию из Москва-Сити
В Москве почти 1 миллион человек имеют инвалидность. Это более 5 процентов населения столицы, поэтому власти города уделяют особое внимание формированию комфортной городской среды для людей с особыми потребностями. Тому, что нужно знать о людях с инвалидностью, и в каких ситуациях им нужна ваша помощь, учат на курсах Университета Правительства Москвы.
К 2020 году более 85 процентов социально значимых объектов Москвы обеспечивают инклюзивность города: пандусы, низкопольный транспорт, тактильная плитка и лифты на новых станциях метро. Высокий уровень инклюзивности городской среды достигается с помощью концепции универсального дизайна. Это проектирование такой среды, где удобно находиться и мамам с колясками, и детям, и туристу с чемоданом. Но одного развития инфраструктуры недостаточно для того, чтобы в городе людям с инвалидностью было комфортно. Нужно бороться со стереотипами в отношении к таким людям.
Университет Правительства Москвы проводит обучение по программе «Обеспечение доступности для людей с инвалидностью» для руководителей и сотрудников частных компаний и государственных организаций. В начале июня в течение трех дней этот курс изучали сотрудники управляющей компании «Башни на Набережной» в Москва-Сити. Менеджеры, юристы, административно-хозяйственный персонал, кадровые службы и охрана узнали, как обеспечить инклюзивность на рабочем месте и научиться понимать людей с особыми потребностями.
В течение первых двух дней участники изучали законодательство и нормативные требования к зданиям для людей с инвалидностью, а также выяснили, какие санкции применяются за отказ в оказании услуг инвалидам. Вместе с экспертами в сфере обеспечения доступности они обследовали высотку и определили, насколько здание инклюзивно, а также выявили места, где люди с ограничениями потенциально могут испытывать трудности. Преподаватели за несколько дней до начала тренинга осмотрели «Башню на Набережной», чтобы подстроить занятия под особенности этой локации. Участники узнали, как человек с инвалидностью может преодолеть бордюры и лестницы, а также как обращаться с инвалидной коляской.
О том, что это могут быть за трудности, рассказал преподаватель программы, руководитель проекта ОНФ «Безбарьерная среда» Юрий Баусов. Юрий — человек, использующий инвалидную коляску. Он проводит программу правил общения, где объясняет, как правильно обращаться к людям с инвалидностью, как оказывать им помощь и в каких ситуациях. Например, если вы хотите обратиться к человеку, потерявшему зрение, — нужно подходить к нему со стороны лица, не трогать его сзади за плечо. А при длительном общении с человеком на коляске лучше найти место, где можно присесть, чтобы оказаться с ним на одном уровне, — тогда оба собеседника не будут чувствовать себя ущемленными по отношению друг к другу.
Когда человек владеет этой «азбукой общения», он начинает относиться к людям с инвалидностью по-другому, уверен Юрий. Он призвал относиться к человеку с инвалидностью как к любому другому человеку: «Сейчас у многих при слове „инвалид“ в голове возникает шаблон, что человеку обязательно нужна помощь. Это не всегда так. Порой сам человек может помочь другим. Поэтому очень важно изменить акценты, прежде всего в головах. Оставить это слово отчетным документам, а в средствах массовой информации, при проведении форумов говорить „человек с инвалидностью“ или „человек с особыми потребностями“. Ведь что значит „человек с особыми потребностями“? Школьники и студенты тоже испытывают особые потребности. Когда им даешь нужные знания, они раскрываются. То же самое и здесь. В обычной жизни просто знакомиться и обращаться по имени».
Если вы хотите проверить ваши офисы на предмет инклюзивности, универсального дизайна, или вам нужно, чтобы сотрудники вашей организации или компании повысили свои навыки общения с людьми с инвалидностью, то мы организуем для вас трехдневный курс. Подробности по ссылке.